Buscamos un que sea capaz de transformar indicadores en resultados, desarrollar talento y asegurar operaciones de servicio de primer nivel.PUESTO : Jefe de servicios TIQué harás?
Elaborar y presentar reportes operativos semanales, mensuales y especiales solicitados por el cliente, asegurando el cumplimiento de los lineamientos y métricas acordadas.Liderar y coordinar equipos de trabajo, garantizando la ejecución de los planes de trabajo y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos contractualmente.Diseñar e impulsar iniciativas de mejora continua en conjunto con el cliente, mediante el análisis de indicadores y métricas obtenidas de las herramientas de gestión de servicios y tickets.Supervisar la administración y control de los activos tecnológicos del cliente, asegurando su correcta asignación, trazabilidad y gestión durante todo su ciclo de vida.Asegurar la correcta operación de los servicios de Field Service, Mesa de Ayuda y Asset Management,



promoviendo la adopción de mejores prácticas operativas y garantizando el seguimiento oportuno de actividades críticas para el cumplimiento de los objetivos e indicadores del servicio.Participar activamente en reuniones operativas y de seguimiento con el cliente, proporcionando visibilidad del desempeño del servicio, riesgos identificados y planes de acción para la mejora continua.RequisitosInglés intermedio - deseableExperiencia liderando Service Desk, Field Service, Mesa de Servicio TI.Manejo de ITIL.Habilidades de liderazgo, comunicación y atención al cliente.Zona de trabajo: Santa féEsquema de trabajo: PresencialBeneficios:· Excelentes ventajas para tu salud y bienestar, tu economía y balance con tu vida, también te están esperando para que disfrutes de ellos.

📌 Jefe De Servicios Ti (Xico)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Xico