¿Quiénes somos?
Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea.Tenemos ya más de 9 años operando en América Latina y contamos con clientes en 6 países de la región.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
¿Cuál es el papel del Communication Specialist?
diseña e implementa estrategias automatizadas que optimizan el contacto con prospectos, aumentan la conversión y mejoran la experiencia previa a la inscripción.Gestiona campañas y flujos en canales digitales, analiza resultados y coordina con el Contact Center para garantizar una comunicación oportuna, persuasiva y coherente en todo el proceso comercial con el fin de garantizar los objetivos de, preleads, contacto y recovery que impacten en las matriculas de ciclos pasados y mejoren los resultados de ciclo actual.Principales responsabilidades: Diseñar y ejecutar flujos automatizados de comunicación enfocados en retención y acompañamiento del estudiante.Asegurar comunicaciones oportunas, claras y relevantes en canales digitales (email, SMS, WhatsApp).
Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas para conseguir los objetivos del area.Coordinar con el Contact Center para garantizar una experiencia omnicanal coherente.Implementar y optimizar procesos de automatización para reducir tareas manuales.
¿Qué ofrecemos?




Prestaciones superiores a las de la ley.
(SGMM, vales de despensa, etc.)Esquema de trabajo híbrido, zona de trabajo Coyoacán.Obtener descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas.Pertenecer a una empresa internacional donde tendrás posibilidad de colaborar con personas y clientes de otras nacionalidades.Formar parte de un proyecto innovador y en gran crecimiento.Trabajar en una cultura única con gran enfoque en la felicidad de sus colaboradores y su desarrollo personal y profesional.Conocimientos técnicos Marketing Automation.CRM / Lifecycle Marketing.Email Marketing.WhatsApp Marketing.SMS.Segmentación de audiencias.Customer Journey.Buyer Persona.Inbound Marketing.Funnel de ventas.Lead nurturing.Recovery / reactivación.Análisis de campañas.KPIs de conversión.Open Rate.CTR.Response Rate.Conversion Rate.Automatización de procesos.Diseño de journeys.REQUISITOS MÍNIMOS Experiencia 3+ años en Marketing Automation, CRM, Lifecycle Marketing, Engagement, Retention o roles similares.Experiencia diseñando journeys y campañas automatizadas.Experiencia trabajando con funnel comercial.Experiencia analizando resultados de campañas y proponiendo optimizaciones.Experiencia con estrategias omnicanal.Experiencia trabajando con equipos comerciales, Customer Experience o Contact Center.

📌 Communication Specialist (Xico)
🏢 AP LATAM
📍 Xico