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Ejecutivo de atención a cliente para levantamiento y seguimiento de tickes Mesa de soporte de importante compañía de Internet.
Requisitos
Escolaridad Bachillerato concluido preferentemente en carreras de informática o computación.
Manejo de Excel Nivel Intermedio.
Experiencia en mesas de atención y soporte de servicios.
Recibir llamadas, correos, solicitudes y generar tickets de soporte.
Disponibilidad para laborar de lunes a sábados
lunes a viernes de 1400 a 2200 horas y cubrir guardias los fines de semana
Principales funciones
Validar la información necesaria para el levantamiento de tickets cliente, modelo, número de serie, contactos.
Coordinar ingenieros, refacciones y logística.
Seguimiento de servicios y tickets.
Coordinación de logística.
Llenado de base de datos.
Elaboración de reportes.
Atención a soportes con clientes.
Captura precisa.
Comunicación continua.
Confidencialidad.
Cumplir procesos.
Calidad de atención.
Generar guías de paquetería.
Aptitudes
Proactivo
Facilidad de palabra
Toma de decisiones
Sentido de urgencia
Organizado
Analítico
Ofrecemos
Sueldo de 9,451.20 libres PL 100 en IMSS
Contrato desde el primer día.
Zona de trabajo Roma Sur a 5 minutos de la estación del MB Nuevo León.
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📌 Ejecutivo de levantamiento de tickets y seguimiento de reportes Mesa de soporte telecomunicaciones (Cuauhtémoc)
🏢 ILOGISTICS TELECOM
📍 Cuauhtémoc
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