Eres una persona organizada, atenta a los detalles y con experiencia en atención a clientes y manejo de documentación

Esta oportunidad puede ser para ti

Buscamos una Ejecutivoa de Atención a Clientes y Control Documental que se encargue de asegurar la correcta recepción, validación, organización y resguardo de la información proporcionada por nuestros clientes y equipo comercial.

Tu trabajo será clave para mantener expedientes completos, actualizados, confidenciales y correctamente organizados, contribuyendo a la calidad y continuidad de nuestros servicios.

Qué buscamos
Licenciatura o carrera técnica en Administración, Gestión Empresarial, Contabilidad, Archivo, Derecho o áreas afines.
Experiencia mínima de 2 años en atención y servicio a clientes, administración documental, manejo de expedientes, cumplimiento o actividades administrativas similares.
Manejo de Microsoft 365 o Google Workspace.
Dominio intermedio de Excel.
Destacado redacción y ortografía.
Experiencia deseable en CRM, plataformas de almacenamiento documental y manejo de información confidencial.

Qué harás
Recibir y registrar la información y documentación enviada por clientes y ejecutivos comerciales.
Confirmar la recepción de documentos dentro de los tiempos establecidos.
Validar que la información esté completa, vigente, legible y corresponda al cliente y servicio contratado.
Integrar, organizar y actualizar expedientes digitales.
Utilizar listas de verificación de acuerdo con los diferentes servicios.
Identificar documentos faltantes, inconsistencias y fechas compromiso.




Dar seguimiento y solicitar información pendiente mediante comunicaciones autorizadas.
Mantener actualizados los datos de contacto y personas autorizadas de cada cliente.
Controlar vigencias de contratos, NDA, autorizaciones y documentos de acceso.
Mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
Llevar una bitácora de recepción, consulta, modificación y envío de documentos.
Preparar expedientes para su entrega al equipo de implementación u operación.
Reportar de inmediato cualquier incidente relacionado con seguridad, accesos indebidos o envío incorrecto de información sensible.
Apoyar al equipo cuando existan cargas extraordinarias o ausencias.
Actividades del día a día
Revisar buzones, canales de recepción y pendientes.
Registrar información y documentación recibida.
Actualizar expedientes y listas de verificación.
Dar seguimiento a documentos faltantes.
Informar al equipo operativo sobre expedientes completos.
Revisar vencimientos y compromisos próximos.
Mantener actualizada la bitácora de control documental.

Qué esperamos de ti

Buscamos una persona responsable, organizada y comprometida, que disfrute trabajar con procesos, información y atención a clientes. Esta posición requiere una gran capacidad de seguimiento, atención al detalle y responsabilidad en el manejo de información confidencial.
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