1.Recibir las unidades de los clientes , tomando en cuenta los pasos del proceso de satisfacción al cliente.
2.levantar ordenes de reparación en el sistema correspondiente
3.Registrar en la herramienta de control des distribuidor cada una de las ordenes levantadas.
4.Entregar las ordenes de forma inmediata al técnico mecánico.
5.Realiza las autorizaciones pendientes de lo presupuestos proporcionados, manteniendo comunicación adecuada con el cliente.
6.Reportar la conclusión de los trabajos y autorizaciones pendientes al gerente de servicio.
7.Revisar el status de las unidades atendidas por él directamente en la herramienta de control utilizado por el distribuidor.
8.Verificar que la documentación del vehículo se encuentre lista para la entrega prefactura, presupuestos no autorizados, hoja de calidad, etc
9.Ofrecer atención especial a clientes con inconvenientes , asegurando su satisfacción
10. Apoyo a los programas de Mercadotecnia, comunicando a los clientes sobre promociones que se tengan




11.Asesoramiento y venta de accesorios para el vehículo
12.sanitizacion del vehículo para la entrega de la unidad
13.Promover la programación proactiva durante el proceso de seguimiento para incrementar la retención de los clientes al servicio y distribuidor.
14Organizar recorridos de prueba como parte del proceso de servicio, asegurando que los resultados se comuniquen al cliente para su autorización.
15.Coordinar la disponibilidad de refacciones tanto para vehículos con cita como para refacciones adicionales.

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