Guadalajara, Jalisco
Casino Life Guadalajara
En Casino Life Guadalajara estamos buscando un Jefe de Servicio al Cliente para liderar al equipo operativo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Buscamos una persona con liderazgo, orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y pasión por el trabajo en equipo, que contribuya al correcto funcionamiento de la operación y al cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.
Qué ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley y adicionales
Capacitación constante
Oportunidad de crecimiento profesional
Excelente ambiente laboral
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en supervisión de personal operativo o atención al cliente.
Experiencia en manejo de equipos de trabajo.
Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.
Disponibilidad para rolar turnos.
Manejo básico de computadora, sistemas operativos y elaboración de reportes.
Enfoque en resultados y servicio al cliente.
Funciones principales
Coordinar y supervisar al personal operativo para asegurar una excelente atención al cliente.
Dar seguimiento al cumplimiento de procedimientos y actividades del equipo a cargo.
Atender y dar solución a incidencias operativas y de clientes.
Gestionar reportes y seguimiento de incidencias con proveedores y mesa de ayuda.
Supervisar la correcta implementación de promociones y campañas vigentes.
Monitorear inventarios de materiales e insumos.
Coordinar revisiones con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de procesos.
Realizar aperturas y cierres del casino, generando información operativa y financiera.
Capacitar e integrar a nuevos colaboradores de acuerdo con los manuales operativos.
Competencias
Liderazgo
Trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Organización y seguimiento
Sentido de urgencia
Únete a Casino Life Guadalajara
Si cuentas con experiencia liderando equipos operativos y te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente, queremos conocerte. Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
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📌 Jefe de Servicio al cliente Turnos rotativos (Zapopan)
🏢 Cirsa Gaming
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