FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Atención a clientes, soporte técnico a llamadas entrantes. Enlaces Remotos
Atención y asesoría al personal de mantenimiento, técnicos instaladores y clientes de la aplicación.
Realización y envío de reportes e históricos de comunicación.
Manejo de plataformas de comunicación Indispensable. Preferentemente en sistemas de seguridad y enlaces remotos.
CONOCIMIENTOS BASICOS REQUERIDOS
Sistema Operativo Windows Versión 10 y Office Word, Excel, etc.
Windows Server, 2008, 2012
Configuración y soporte en correo Ej. Microsoft Outlook
Navegadores Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer
Configuración de equipo de cómputo impresoras vía remota
Manejo de herramientas de acceso remoto Ej. LogMein, Anydesk, Remote desktop manager, etc.
Comunicaciones Configuración de equipo de escritorio, redes, etc.
Impresoras
Puntos de Venta
Experiencia INDISPENSABLE en conocimiento de plataformas internas y o externas
Experiencia en resolución de problemas vía remota
Atención a cliente 1 año Obligatorio
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