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Grupo Nacional Provincial es una empresa con más de 50 años de experiencia en el mercado de seguros en México. Nos enfocamos en brindar un servicio de calidad a nuestros clientes y en promover un ambiente laboral inclusivo y colaborativo. Al unirte a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y en constante evolución.
Ubicación Ángela Peralta 4118, Los Nogales, 32350 Juárez, Chih.
Requisitos del puesto
Educación Licenciatura o Ingeniería Pasante en Económico Administrativa.
Experiencia Experiencia previa en atención al servicio a clientes y agentes, administración, análisis de casos complejos.
Habilidades Actitud de servicio, negociación, comunicación clara y efectiva.
Manejo de computadora Intermedio.
Disponibilidad de horario.

Misión del puesto
Proporcionar atención a los Clientes y o Agentes como primer frente, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades del puesto
1.



Brindar atención y o asesoría presencial al Cliente y o Agente y o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y o consultas satisfactoriamente en el primer contacto y o solicitud de cobertura de casos complejos.
2. Recabar documentación multiramo de la gestión de trámites, envío y o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la resolución de casos.
3. Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento de las expectativas del servicio y niveles de acuerdo al modelo de servicio vigente.

Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo mensual competitivo de 16,307.00 brutos.
Capacitación constante.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Ambiente laboral participativo y motivador.

Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.
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📌 Analista Servicio a Clientes y Agentes GNP Seguros (Ciudad Juárez)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Ciudad Juárez