Coordinar y liderar el equipo de soporte, asegurando la continuidad y buen funcionamiento de la infraestructura de red y la atención productivo a clientes.
Principales actividades
Supervisión, coordinación y capacitación del equipo técnico.
Atención y escalamiento de incidencias de soporte.
Administración y mantenimiento de la infraestructura de red.
Configuración y soporte de routing, switching, firewall, NAT, VLAN, OSPF y BGP.
Gestión de enlaces inalámbricos PtP, PtMP y APCPE.
Monitoreo preventivo y diagnóstico de fallas.
Documentación e inventario de infraestructura.
Seguimiento de tickets y atención a clientes residenciales y empresariales.
Conocimiento deseable
Redes en general routing, switching, VLANs, direccionamiento IP.
Firewall y reglas de filtrado NAT redireccionamiento.
Protocolos de enrutamiento dinámico OSPF y BGP.
Enlaces inalámbricos APCPE,
troncales PtP y PtMP torres, radios.
Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas de red bajo presión.
Habilidades de liderazgo
Comunicación clara con el equipo y con clientes.
Capacidad de capacitar y desarrollar técnicos junior.
Organización para coordinar tareas de varios técnicos en distintas ubicaciones.
Disposición para guardias y atención fuera de horario cuando se requiera.
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📌 Jefe de soporte tecnico soporte (Culiacán Rosales)
🏢 CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS JOGASU
📍 Culiacán Rosales
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