Buscamos Técnico de Soporte en Sitio Help Desk para brindar atención y soporte tecnológico directamente a usuarios finales, atendiendo incidencias relacionadas con equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones, correo electrónico, impresoras y conectividad.
La posición requiere una persona con actitud de servicio, facilidad para tratar con usuarios, capacidad para resolver problemas y disposición para aprender.
Principales actividades
Atención de soporte técnico a usuarios finales.
Diagnóstico y solución de fallas en computadoras de escritorio y laptops.
Instalación y configuración de equipos de cómputo.
Instalación y configuración de Windows y aplicaciones.
Configuración y soporte de Microsoft Office.
Configuración de cuentas de correo electrónico.
Instalación y configuración de impresoras y periféricos.
Diagnóstico básico de problemas de red e Internet.
Configuración básica de redes WiFi.
Instalación y actualización de antivirus.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Respaldo y recuperación básica de información.
Alta, baja y configuración de usuarios.
Atención y seguimiento de tickets de soporte.
Documentación de las actividades realizadas.
Conocimientos deseables
Windows 10 y Windows 11.
Microsoft Office.
Hardware de PC y laptops.
Redes LAN y WiFi.
TCP IP, DHCP y DNS a nivel básico.
Correo electrónico.
Antivirus y herramientas de seguridad.
Impresoras y dispositivos periféricos.
Soporte remoto.
Conocimientos básicos de cableado estructurado.
Perfil
Carrera técnica, Ingeniería Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín, terminada o trunca.
Experiencia mínima deseable de 6 meses a 2 años en soporte técnico o Help Desk.
Facilidad para tratar directamente con usuarios.
Buena presentación y comunicación.
Responsable y puntual.
Organizado y con capacidad de seguimiento.
Actitud de servicio.
Capacidad para trabajar en equipo.
Interés por aprender y desarrollarse en el área de Tecnologías de la Información.
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