Líder en la proveeduría de HSIA High Speed Internet Access en la industria hotelera con sede en Ciudad de México, en Estados Unidos, el Caribe y América Latina

Ofrecemos

Semana laboral de seis días con un día de descanso rolado sábado o domingo.
Horario de 0900 a 1800 horas, con una hora de comida.
Servicio de comedor
Apoyo económico de transporte.
Contrato inicial por 3 meses.
Prestaciones de Ley desde el primer día.

Requisitos

Ingeniería en telecomunicaciones telemática o afín.
Inglés conversacional para soporte 70 100 .
Experiencia en servicio al cliente, deseable Hotelería.
Conocimiento en redes inalámbricas.

Conocimientos

Conocimiento robusto y aplicado en redes LAN, WAN.
Wireless Bandas de operación, funcionamiento, configuración y troubleshooting.
Conceptos de operación de Redes TCP IP, DNS, DHCP, Routing, VLAN, IPSEC y Farewalls.
Conocimiento de la funcionalidad de las marcas.
Configuración General de Access Point Routers Switches.
Conocimientos generales de funcionalidad de cableado, testeo y validación.

Funciones

Proporcionar al cliente exclusivamente sus servicios personales como Asistente de Soporte Técnico.
Mantener el servicio preventivo y de mantenimiento a los equipos de las instalaciones del cliente.




Apoyo en campo y conserjería para el hotel o cualquier otro sitio que se requiera en la localidad.
Revisar correos electrónicos y cuenta de ZOHO para monitorear localidad pendiente.
Atención a los clientes con responsabilidad, discreción, amabilidad, cortesía y prestación de apoyo a la red WiFi del hotel y la conectividad de los huéspedes usuarios del servicio brindado por la empresa.
Cumplir con las normas de apariencia, comportamiento y manejo de mensajes y correspondencia de la empresa, manteniendo una actitud positiva y enfocada hacia los clientes de la empresa.
Realizar recorridos matutinos y vespertinos por las áreas públicas del hotel para validar la conexión y la velocidad de la red.
Actualizar lista de verificación con los resultados obtenidos.
Elaborar y documentar tickets de casos atendidos en el hotel.
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