Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte Junior Redes y Telecomunicaciones
Ubicación Benito Juárez, Quintana Roo Zona Centro . Tipo de contratación Por proyecto Término al 31 de julio de 2026, con opción a extensión de 3 meses.
Objetivo del Puesto
Atención, diagnóstico y solución de incidencias, fallas y cambios solicitados por nuestros clientes a través de la mesa de servicio Soporte Nivel 1 y 2.
Tus Principales Funciones
Registrar, categorizar y administrar los tickets de soporte en la herramienta de la mesa de servicio.
Identificar y diagnosticar fallas de Red Nivel 1 y 2.
Monitorear de forma continua la red de los clientes hasta la resolución del incidente.
Resolver y diagnosticar solicitudes enfocadas en la plataforma de telefonía Cisco del cliente.
Documentar actividades técnicas y actualizar la base de conocimientos con las soluciones implementadas.
Requisitos del Perfil
Educación Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones y Electrónica, o carrera afín Titulado o Pasante.
Experiencia Mínimo 1 año en soporte de TI, administración de servicios en Windows y Redes Cisco Routing Switching u otros fabricantes.
Conocimientos Técnicos Administración de redes Nivel Intermedio.
Comprensión de inglés técnico Nivel lectura y escritura.
Deseable Más no indispensable
Certificación CCNA vigente o de otro fabricante.
Conocimiento en metodologías ITIL.
Condiciones Laborales y Disponibilidad
Horario base Lunes a viernes de 0900 a 1800 hrs.
Guardias Disponibilidad para cubrir guardias nocturnas y en fines de semana programadas y notificadas con anticipación.
Movilidad Disponibilidad para trasladarse moverse entre las tres sucursales que tiene el cliente en la zona de Quintana Roo.
Zona de trabajo base Col. Supermanzana 3 Centro, Benito Juárez, Quintana Roo.
Sueldo base de 20,000 mensuales brutos prestasiones de ley
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📌 Soporte de Redes JR Soporte Junior Redes Contrato temporal (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez
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