Se ocupa de brindar servicio al cliente y soporte técnico en dos o más idiomas. Dentro de las funciones serian responden llamadas, resuelve problemas, ofrecen información y realizan ventas en idiomas ingles cuando lo amerite.
Atención al cliente
Responde llamadas, correos electrónicos, chats y otros canales de comunicación de clientes en diferentes idiomas.
Resolución de problemas
Brinda soporte técnico y resuelve problemas de los clientes en sus respectivos idiomas.
Información
Proporciona información sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la línea aérea Sr Air en idioma inglés.
Ventas
Realiza ventas y promociones de productos o servicios
Contactos de clientes
Realizan llamadas salientes para captar nuevos clientes o para ofrecer servicios a clientes existentes en idioma inglés.




Seguimiento de clientes
Realizan un seguimiento de llamadas diarias para asegurar la satisfacción del cliente y resolver cualquier problema pendiente.
Análisis de llamadas
Analizan las llamadas para identificar tendencias y necesidades de los clientes, y así mejorar la calidad del servicio.

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