**"CAT COPPEL SOLICITA JEFE CAT PARA SU CAMPAÑA DE ATENCIONA CLIENTES"****Funciones del puesto.
****-Gestionar los cambios y mejoras para los Canales de Ventas y Ventas Empresariales, considerando las sugerencias e incidencias que nuestros clientes presentan en su experiência.
****-Supervisar y asegurar el alcance de KPI (indicador clave de rendimiento) del área de Ventas Omnicanal en cada uno de los canales (Inbound, Outbound y Ventas Empresariales).
****-Supervisar y monitorear la creación de campañas especiales de apoyo a la operación.
****-Dar seguimiento, capacitación y coaching a los ejecutivos de Ventas, Supervisores, Jefes y Gerente en CAT.
****-Realizar análisis detallado de las causas de NO Venta, Venta y Asesoría en el canal y ejecutar acciones con las áreas internas y externas para mejorar los resultados de los indicadores para alcanzar las metas establecidas.
****Requisitos**:- 1 año de experiência en Call Center (Supervisor de Atención a Clientes) indispensable.
**:- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
****- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
****- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
****- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones conflictivas.
****- Conocimiento técnico del funcionamiento del call center y sus herramientas.
****- Habilidad para analizar datos y generar informes de rendimiento.
****- Empatía y habilidades de servicio al cliente.
****- Organización y capacidad de planificación.
****- Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios en los procedimientos o situaciones inesperadas.
****- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas de la empresa.
****Ofrecemos**:- **Apoyo para estudios**:- **Caja de ahorro**:- **Descuento de empleados**:- **Días de maternidad superiores a los de la ley**:- **Días de paternidad superiores a los de la ley**:- **Opción a contrato indefinido**:- **Permiso de maternidad y paternidad**:- **Programa de referidos**:- **Seguro de vida**:- **Uniformes gratuitos**:- **Vales de despensa**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $13,****** - $14,****** al mesBeneficios:- Apoyo para estudios- Caja de ahorro- Descuento de empleados- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato fijo- Seguro de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- De guardia- Fines de semana- Incluye días feriados- Incluye fines de semanaLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 16/12/2024
📌 Jefe Cat (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Coppel S.A De C. V.
📍 Tlalnepantla de Baz
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