Descripción de la Empresa:Somos una nueva generación de BPO combinada con una firma consultora CXenfocada en la disrupción de la industria basada en las necesidades del mundotecnológico/startup.Respaldados por emprendedores, fundadores y expertos en eldominio, proporcionamos soluciones para empresas emergentes que necesitanexternalizar procesos en general.Nos enfocamos en la Experiência del Cliente, queabarca cada contacto en línea o fuera de línea que los clientes tienen con unaempresa.También brindamos consultoría para startups que desean incorporartecnología a sus procesos mediante CRMs, herramientas de conversación, VOICP,etc.
, para eventualmente evolucionarlo hacia la inteligencia artificial.Para obtenermás información, visita evolvecx.io.Resumen del Trabajo:Actualmente estamos buscando individuos dinámicos para unirse a nuestro equipocomo Representantes de Servicio al Cliente.Como parte integral de nuestraorganización, estarás a la vanguardia de la entrega de un servicio al clienteexcepcional a través de canales digitales.
**Responsabilidades**:- Interactuar con los clientes a través de plataformas de chat para atenderconsultas, resolver problemas y proporcionar asistencia oportuna.
- Demostrar empatía y habilidades activas de escucha para entender ysatisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.
- Procesar pagos,



facilitar reembolsos y ayudar con tareas de gestión de pedidossegún sea necesario.
- Colaborar con equipos multifuncionales para escalar y resolver problemascomplejos del cliente.
- Esforzarse continuamente por mejorar la experiência general del cliente através de la resolución proactiva de problemas y el análisis deretroalimentación.Calificaciones:- Experiência laboral: 1+ año de experiência como representante de servicio alcliente, cobranzas, servicio al cliente (presencial).
- Habilidades técnicas: Experiência con plataformas como Microsoft Office,correo electrónico y CRM (preferible).
- Enfoque en el Cliente: Compromiso demostrado con entender y satisfacer lasnecesidades del cliente.
- Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse rápidamente a las prioridadescambiantes y requisitos del cliente.
- Colaboración: Habilidad comprobada para trabajar de manera efectiva dentrode un entorno de equipo.
- Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y resolver problemasdel cliente de manera rápida y productivo.
- Comunicación: Habilidades de comunicación claras y concisas, tanto escritascomo verbales.
- Atención al detalle: Mantener consistentemente altos níveles de precisión yatención al detalle en las interacciones con el cliente.

📌 Agente De Call Center Para Chat (Fin De Semana) (Xico)
🏢 Evolve CX
📍 Xico