ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJOLABORATORIO SANTO DOMINGOEsta Contratando**Coordinador de Atencia a Clientes****Descripción del empleo**Licenciado en administración, o afín,experiência en atención a clientes, manejado personal, recepción, Call Center en la área de la saludExperiência mínima de 3 años en laboratorio, Clínico, Hospitales preferente**ACTIVIDADES**1.
Supervisar la correcta atención al cliente por parte del equipo de recepción, call-center y Atención al cliente.2.Medir el índice de satisfacción del cliente por medio de las encuestas generales de satisfacción.3.
Monitorear los canales de recepción de quejas puestos a disposición del cliente4.Supervisar la correcta resolución de las posibles quejas de cliente, por medio de la captación, documentación y dar seguimiento hasta la culminación del proceso con el fin de entregar el reporte de resolución de esta5.Supervisión de la generación correcta de cotizaciones hacía el cliente a través de los distintos canales6.
Revisión aleatoria mensual de las llamadas recibidas a través de "Call Center",7.Revisión y supervisión del equipo de atención al cliente,



sobre el correcto y completo envío de los resultados8.
Revisión y monitoreo de la atención brindada al cliente para los casos de citas, recolección de muestras o recepción de pacientes sin cita.9.
Apertura de registros de nuevos clientes por medio del formato de alta de cliente, alta en sistema y compartir el número de servicio "Id del sistema del registro de cliente" con el ejecutivo de ventas asignado o cliente particular (sin ejecutivo de ventas asignado) etc.10.
Manejo de indicadores kpi ́s**CONOCIMIENTOS Y APTITUDES**:Atención al clientePaquetería OfficeCRMSoftware call centerRedes SocialesConocimiento básico de pruebas de laboratorio clínico (preferentemente)trabajo en equipoque sepa trabaja bajo presiónHorario Abierto se Coordinara con Dirección ComercialTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,****** - $15,****** al mesEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 3 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Atencion A Clientes (Zapopan)
🏢 Laboratorio Santo Domingo
📍 Zapopan