**Descripción empresa**:**Misión del cargo**:Gestiona interacciones entrantes con clientes, negocia pagos y resuelve dudas para lograr metas de cobranza y mantener buenas relaciones.
**Funciones del cargo**:Atender las llamadas entrantes de los clientes con cuentas vencidas, proporcionando información sobre saldos pendientes, opciones de pago y políticas de cobranza.Escuchar y comprender las preocupaciones y circunstancias de los clientes, demostrando empatía y ofreciendo soluciones personalizadas para resolver problemas de pago.Registrar y documentar con precisión todas las interacciones con los clientes en los sistemas de gestión de cobranza, incluyendo detalles de las conversaciones y acuerdos alcanzados.Colaborar con otros departamentos, como contabilidad y servicio al cliente, para resolver problemas complejos relacionados con las cuentas por cobrar de los clientes.Identificar tendencias y patrones en las consultas y solicitudes de los clientes, proporcionando retroalimentación al equipo de cobranza para mejorar los procesos y políticas.Proporcionar asistencia y orientación a los clientes sobre cómo resolver problemas de facturación,



disputas de cargos y otras preocupaciones relacionadas con la cuenta.Generar informes periódicos sobre el volumen de llamadas, las consultas de los clientes y los resultados de las negociaciones de pago.Mantener altos estándares de servicio al cliente, garantizando una experiência positiva y resolutiva para los clientes en cada interacción.
**Requisitos**:Conocimientos en cobranzaHabilidades de comunicaciónGestionar la recuperación de pagosNegociaciónAtención al clienteInglés Intermedio - Avanzado**Condiciones oferta**:**Sueldo neto mensual**: *******Incentivos**:Sueldo 13,700 Pesos BrutosCapacitación pagadaBono mensuales dependiendo del nível de inglés ***** a ****)Trabajo 100% remotoSeguro de gastos médicos Menores, Mayores y de VidaVales de despensa 6% mensual30 días de aguinaldo100% prima vacacionalBono de incentivos $**** Home OfficeBecas escolaresBeca Open EnglishCursos de capacitaciónVacaciones de leyPago de Visa y PasaporteCupones de descuentoPréstamos de nóminaCrecimiento a otros departamentos

📌 Analista De Cobranza Bilingüe / Home Office (Xico)
🏢 Maxitransfers
📍 Xico