Importante empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como Analista de base de datos¡Estamos buscando tu talento, si cumples los requisitos postúlate!
**Objetivo del puesto**Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de TLV, Cuentas Clave y WhatsApp, servir como enlace entre las gerencias de operaciones y WFM para mantener dicha continuidad.Escolaridad: LICENCIATURA EN MATEMÁTICAS, ACTUARIA, ECONOMÍA O ADMINISTRACIÓN, O INGENIERIA.CONCLUIDAS**Requisitos**:- Experiência en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo.
- Manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs de negocio y de gestión.
- Dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.
- Conocimiento de modelos estadísticos- SQL básico- Power BI Intermedia- Conocimiento de programación Python básico- Excel avanzado- Conocimiento de plataformas de Customer Experience,



preferentemente Genesys CloudActividades:- Elaborar informes estadísticos que apoyen la toma de decisiones en la gestión del área de ventas.
- Estandarizar reportes para seguimiento periódico sobre el cumplimiento de estrategias.
- Optimizarlos procesos internos de información para facilitar la gestión de indicadores de ventas mediante la administraciónde bases de datos.
- Aplicar protocolo de seguridad de los datos (Usuarios, Reportes, Accesos y Registros).
- Organizar el manejo y envío de la información según su prioridad para garantizar una entrega optimizado.
- Utilizar herramientas de visualización de datos para presentarlos en un formato claro y comprensibleHorario: Lunes a Sábado 8:30am - 6:00 pmOfrecemosPrestaciones de ley y superioresSueldo mensual de $*****30 días de aguinaldo40% prima vacacionalCaja de ahorroSeguro de vidaDescuentos en productos de la marcaSi se encuentra interesado en la vacante favor de compartir su CV por este medio o bien enviarlo por whats app al **************.
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.con Erika Martínez

📌 Coordinador De Información Pepsi (Tlalnepantla de Baz)
🏢 GEPP
📍 Tlalnepantla de Baz