_**REQUISITOS**:_- **ESCOLARIDAD**: INGENIERIA _EN LOGISTICA, INGENIERIA INSDUSTRIAL, LIC EN ADMINISTRACION (terminada) obligatorio estas carreras universitarias UNICAMENTE_- **SOBRESALIENTE PRESENTACION EJECUTIVA**:- EXPERIENCIA: MINIMA DE 2 AÑOS COMO **ANALISTA O AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE EN EMPRESAS DE LOGISTICA O TRANSPORTE**:- **HORARIO**: De lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm sábado 9:00am a 2:30pm con disponibilidad de horario- **DESCANSO**:DIA DOMINGO- LUGAR DE TRABAJO: Av.Rio Cuautitlán numero12 Col Santa Rosa De Lima Municipio Cuautitlán Izcalli C P ***** Estado de México.Corporativo KOSMOS GPS SA DE CV- **EXPERTO ATENCION AL CLIENTE COMPROBABLE EN SECTOR TRANSPORTE**:- **MANEJO DE PAQUERIA OFFICE NIVEL MEDIO-AVANZADO**- **ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES**_- PAQUETERIA OFFICE NIVEL MEDIO O AVANZADO- EXCELENTE TRATO DE CALIDAD Y SERVICIO A CLIENTE- DOMINAR PLATAFORMAS PROPIAS INTERNAS DE RASTREO- Contestar llamadas, correos y WhatsApp- Realizar seguimiento de fallas en las unidades del cliente y buscar solución inmediata con las distintas áreas de la empresa para que el cliente se siente atendido y valorado- Validar cuantas unidades les falta por instalar gps y accesorios de seguridad por parte de operaciones, control diario semanal y mensual- Validar que las unidades del cliente este posicionado en tiempo y forma en la plataforma de rastreo satelital- Realizar barridos diarios para detectar fallas de posicionamiento y buscar solución para corregir de inmediato- Realizar un control diario de quejas por clientes,



canalizar al área correspondiente y no soltarlas hasta que esta situación se resuelva de forma exitosa a convenir empresa cliente- Actualizar la base de datos de la empresa introduciendo la información de cada llamada y manteniendo actualizados los campos de cada cliente.
- Colaborar con el equipo de ventas, operaciones y Monitoreo para desarrollar métodos eficientes para manejar los problemas con los clientes con mayores ingresos.
- Monitorear los níveles de satisfacción de los clientes y desarrollar métodos para aumentarlos- Ayudar a crear formas de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a los clientes furiosos o problemáticos- **SERAS CAPACITADO PARA DOMINAR EL GIRO DE NUESTRA EMPRESA, SUS AREAS Y PRODUCTOS ASI COMO PROCESOS INTERNOS Y DE SUS 3 PLATAFORMAS INTERNAS, CAPACITACION TOTALMENTE PAGADA.
**- **TE OFRECEMOS**:_- **SUELDO INICIAL: $12,****** PESOS BRUTOS MENSUALES**:- **SUELDO FINAL AL 4° MES: $13,****** PESOS BRUTOS MENSUALES**:- **PAGOS DE NOMINA QUINCENAL**:- **PRESTACIONES DE LEY BASICAS DE LEY DESDE EL DIA UNO**:- **COTIZACION 100% ANTE EL IMSS.
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📌 Analista De Servicio Al Cliente (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Kosmos Gps Sa De
📍 Cuautitlán Izcalli