Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente y sabes trabajar con metas e indicadores Empresa dedicada a la prestación de servicios técnicos y especializados busca SUPERVISORA DE SERVICIO AL CLIENTE para liderar un equipo de operadores y asegurar que la atención, seguimiento y productividad del área se mantengan en los niveles esperados. Buscamos una persona con liderazgo, organización y enfoque en resultados, que sea capaz de desarrollar a su equipo y mantener el control de la operación. CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES
Supervisar y dar seguimiento al desempeño de un equipo de 5 operadores.
Asegurar una atención adecuada y oportuna a los clientes.
Monitorear llamadas y evaluar la calidad del servicio.
Dar seguimiento a prospectos, cotizaciones y servicios.
Elaborar y analizar reportes de productividad.
Trabajar con metas e indicadores de desempeño KPIs.
Capacitar y desarrollar al personal a su cargo.
Detectar desviaciones y establecer acciones para mejorar resultados.
Coordinar la recepción, atención y programación de servicios.
Resolver situaciones operativas y dar seguimiento hasta su cierre.
Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas internas. QUÉ BUSCAMOS
Experiencia en servicio y atención al cliente.
Experiencia previa supervisando o coordinando equipos.




Capacidad para trabajar con indicadores, metas y resultados.
Facilidad para capacitar y desarrollar personal.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva y capacidad de resolución de problemas.
Manejo de PC y herramientas administrativas.
Conocimiento de materiales y herramientas de trabajo.
Actitud de servicio y sentido de urgencia.
Inglés intermedio avanzado será considerado como ventaja.
Escolaridad Licenciatura, preferentemente en áreas relacionadas con Ingeniería. OFRECEMOS
Prestaciones de ley.
Bonos por resultados
Estabilidad laboral.
Desarrollo y capacitación. Zona de trabajo Monterrey, N.L. BUSCAMOS PERSONAS QUE PRODUZCAN RESULTADOS
Esta posición es para una persona que sepa liderar, medir resultados y hacer que un equipo funcione. Si tienes experiencia supervisando personal de servicio al cliente, trabajando con indicadores y además conoces materiales y herramientas, queremos conocerte. Postúlate por este medio.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de Servicio al Cliente para el sector de Ingenieria en la empresa EXELECT MEXICO de Monterrey. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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