Liderar, coordinar y supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria, asegurando la correcta ejecución de las estrategias de recuperación de cartera en campo, mediante el seguimiento de rutas, productividad e indicadores de desempeño, con el propósito de incrementar la recuperación, optimizar la gestión de la cartera y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la organización.
Funciones principales
- Liderar y supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria, asegurando el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.
- Planificar y administrar la cartera, definiendo prioridades, rutas y estrategias de gestión para maximizar la recuperación.
- Monitorear la operación en campo, dando seguimiento a visitas, contactos, promesas de pago y efectividad de los gestores.
- Analizar y gestionar indicadores de desempeño, identificando desviaciones y estableciendo acciones para mejorar productividad y recuperación.
- Desarrollar al equipo mediante coaching y retroalimentación, fortaleciendo técnicas de cobranza, disciplina operativa y orientación a resultados.
Experiencia
- Experiencia en manejo y supervisión de personal, seguimiento de metas, productividad e indicadores.
- Conocimiento de estrategias de recuperación de cartera, negociación, manejo de objeciones y seguimiento a promesas de pago.
- Experiencia en cobranza de campo o recuperación de cartera, preferentemente con experiencia liderando equipos.
- Disponibilidad para trabajo en campo y movilidad, con facilidad para organizar rutas y realizar supervisión directa del equipo.
Conocimientos
- Gestión y recuperación de cartera vencida.
- Técnicas de cobranza y negociación con clientes.
- Planeación y asignación de rutas de trabajo en campo.
- Elaboración de reportes y análisis de información.
- Técnicas de liderazgo, coaching y retroalimentación.
Ofrecemos
- Sueldo base mensual
- Variables por cumplimiento de objetivos
- Herramientas de trabajo
- Prestaciones de ley
- Días de descanso adicionales.
📌 Lider de Cobranza Domiciliaria (Celaya)
🏢 Grupo Salinas
📍 Celaya
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