Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

-ESPECIALISTA DE SINIESTROS DAÑOS EXPERT #ZAM-

Tus habilidades y experiencia:

Escolaridad: Licenciatura en Derecho, Ingeniería, Administración, Economía o carrera afín.

- Valorable formación adicional en:
- Seguros y gestión de riesgos.
- Ingeniería civil/mecánica/industrial (para riesgos de construcción y maquinaria).
- Cursos o certificaciones específicas en siniestros Daños.

Experiencia: 5 años en gestión de siniestros Daños (property, riesgos industriales, ingeniería, etc.) en aseguradora, bróker o ajustador.

- Manejo de siniestros complejos y de alto monto.
- Coordinación con ajustadores internacionales y peritos especializados.
- Trabajo con clientes corporativos y/o multinacionales.
- Idiomas: Inglés Intermedio-Avanzado (Indispensable).

Conocimientos técnicos:

- Productos de Daños: incendio, riesgos diversos, lucro cesante, rotura de maquinaria, todo riesgo construcción y montaje, etc.
- Condiciones generales y especiales de pólizas, exclusiones y cláusulas estándar de mercado.
- Procesos y metodologías de ajuste de siniestros Daños.
- Normativa local aplicable a seguros de Daños y reclamaciones.
- Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).
- Coordinación con proveedores externos
- Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres, empresas de restauración y otros proveedores.
- Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.
- Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.
- Control de reservas y resultados
- Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.
- Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
- Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.
- Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.
- Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.
- Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.




- Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.
- Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
- Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.

Competencias principal:

- Orientación al cliente y servicio.
- Pensamiento analítico y criterio técnico.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Negociación y manejo de conflictos.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Integridad y cumplimiento

Responsabilidades:

- Gestión integral de siniestros Daños

- Recepción, registro y análisis técnico de siniestros de Daños (empresariales y/o particulares, según el segmento).
- Verificación de cobertura de acuerdo con póliza, condiciones particulares y cláusulas especiales.
- Determinación de causa, alcance del daño y estimación inicial de la pérdida.

- Análisis técnico y toma de decisiones

- Revisión y valoración de informes periciales, ajustadores y proveedores técnicos.
- Emisión de recomendaciones sobre procedencia, reservas, pagos parciales y cierre de siniestros.
- Definición de estrategias de manejo de casos complejos o de alto impacto económico/reputacional.
- Participación activa en comités de siniestros relevantes, cuando aplique.

- Relación con clientes y corredores

- Contacto directo con asegurados y corredores para explicar coberturas, proceso y decisiones.
- Gestión de expectativas y manejo de situaciones sensibles, siempre con enfoque empático y transparente.
- Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).

- Coordinación con proveedores externos

- Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres,



empresas de restauración y otros proveedores.
- Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.
- Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.

- Control de reservas y resultados

- Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.
- Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
- Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.

- Cumplimiento normativo y de lineamientos Zurich

- Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.
- Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.
- Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.

- Mejora continua y conocimiento experto

- Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.
- Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
- Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.

Ofertamos:

- Atractivo esquema de compensación.
- Prestaciones superiores a ley.
- Zona de trabajo: Toreo.

Zurich reconoce la diversidad de nuestra fuerza laboral como una fortaleza, por lo que contamos con políticas y programas de diversidad e inclusión, donde buscamos igualdad de oportunidades sin importar la edad, etnia, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidades, etc. Como empleador inclusivo, queremos asegurarnos de que todos los candidatos se sientan cómodos y puedan rendir al máximo durante la entrevista.

Por qué elegir Zurich

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!

Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de .

📌 ESPECIALISTA DE SINIESTROS DAÑOS EXPERT (Ciudad de México)
🏢 Zurich
📍 Ciudad de México