 Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA.
 Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad.
 Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos.
 Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas.
 Ajustar calendarios y recursos ante cambios diarios
 Documentar correctamente los servicios para que los mismos puedan ser cobrados de los clientes
 Garantizar que los técnicos realicen los servicios y cumplan con los objetivos establecidos
 Control de Servicios, registro y evidencias por correo para justificar atenciones al cliente.
 Descarga de correos para justificar semanalmente atenciones a cliente
 Conciliación de servicios con el cliente
 Asignación, seguimiento y cierre de tickets de mantenimiento
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Conocimientos: Mesa de ayuda, Microsoft excel, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras principal: analyst, help, auxilio

📌 Analista de mesa de ayuda (Tejupilco de Hidalgo)
🏢 DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO SA DE
📍 Tejupilco de Hidalgo