Helvex, es una empresa Mexicana, líder en el sector de productos para el hogar baños y cocinas, como grifería, muebles de baño, accesorios y soluciones hidráulicas con más de 75 años de experiencia en el mercado. Valoramos la innovación, la calidad y el compromiso con nuestros clientes y empleados. Buscamos talento con experiencia en atención a distribuidores y administración de pedidos , idealmente en sectores como construcción, ferretero o plomería. EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES |/ADMINISTRADOR DE VENTAS ( Atención a Distribuidores) Zona de Trabajo: CDMX. Azcapotzalco, Vallejo Perfil: Escolaridad: Licenciatura en administración de empresas, relaciones comerciales Experiencia: 2 años, administración y atención a DISTRIBUIDORES del sector construcción, ferretero o plomería (deseable) 2 Años, atención al cliente, manejo de paqueterias, Conocimiento de transacciones del RP SAP Conocimientos tecnicos: Microsof office, RP3SAP, excel basico. Habilidades: Proactivo, Dinámico, Comunicación efectiva, Trabajo en equipo, Facilidad de Palabra, Actitud positiva y de servicio, Solución de Problemas, Atención al detalle, Gestión efectiva del tiempo. Software: SAP, OFFICE, Experiencia trato con Distribuidores de Helvex ( Llano de la torre, Gersa, El surtidor, el fluxometro, home depot) Objetivo Coordinar y dar seguimiento de los requerimientos de los clientes de acuerdo a las políticas del sistema de Ventas al Cobro (SAP), así como brindar información oportuna sobre el estatus de estos, respetando las políticas de acceso a la información establecidas por la compañía. Mantener una constante comunicación con las áreas de Embarques, Almacenes y Devoluciones, con el fin de que se dé un buen seguimiento del proceso. Tratar de forma competente los diferentes tipos de clientes así como gestionar correctamente y con eficacia la técnica telefónica. Actividades:



Atención directa, telefónica y personalizada a clientes y distribuidores de cartera asignada, como Llano de la Torre, Gersa, El Surtidor, El Fluxómetro y Home Depot. Recepción y procesamiento de solicitudes de pedidos por los medios disponibles: teléfono, correo electrónico, portal web, WhatsApp, entre otros. Atender los requerimientos de compra de los clientes del Grupo Helvex Nacional, capturando los pedidos en el sistema de Ventas al Cobro SAP y enviando al cliente la confirmación correspondiente. Atender los requerimientos de los representantes de zona relacionados con pedidos especiales y convenios, capturando la información en SAP o enviando la información relacionada. Captura, seguimiento, control y confirmación de órdenes de compra y pedidos en SAP. Dar seguimiento a la orden de compra desde la captura hasta la entrega de la mercancía al cliente. Mantener informado al cliente o distribuidor sobre número de factura, número de guía, estatus de embarque, fecha de entrega y materiales en back order. Seguimiento de estatus de pedidos: back order, guía de embarque, pedidos en tránsito, embarques y entregas. Validación de inventarios, existencias y disponibilidad de material. Seguimiento a embarques y entregas con proveedor logístico Logis. Elaboración de cotizaciones de flete, envío y tiempos de entrega. Asegurar el pago oportuno al proveedor DHL. Revisión de cuentas de gastos para pago a proveedores y seguimiento.



Reportar en tiempo y forma las incidencias presentadas por el cliente. Gestión de devoluciones, refacturaciones e incidencias. Realización de notas de cargo, refacturaciones, re remisiones, recolecciones y alta de direcciones alternas. Gestión de liberación de cuentas cliente del Grupo Helvex. Revisar periódicamente las cuentas de los clientes y distribuidores correspondientes a la zona de ventas asignada, incluyendo back order y retención de cuenta. Administrar las bajas de cuartos muestra, cuentas puente y consignaciones del Grupo Helvex. Mantenimiento a bajas de cuartos muestra y consignaciones, incluyendo actualización de saldos. Generación de reportes de venta y consumos. Generación de reportes de pedidos capturados, productividad, Fluxómetro, saldos de cuentas muestra y consignación. Generación de reportes mensuales de productividad e indicadores KPIs. Factores de descuentos por línea de negocios, exhibidores, cuentas puente, servicio técnico, capacitación, especificación, pago a proveedores y venta empleado. Atender requerimientos de áreas internas de la organización: Exhibidores, Servicio Técnico, Capacitación, Especificación y Ventas. Colaborar con las demás áreas del CEDIS para mejorar la eficiencia operativa, mejorar los procesos y contribuir al ahorro en gastos. Beneficios: Fondo de ahorro 13% Comedor. Vales de despensa 10% Aguinaldo de 30 días. Prima vacacional 100% Seguro de vida Gastos funerarios Seguro contra accidentes Beca de ayuda es estudios de postgrado La cuota obrero patronal (IMSS) la absorbe la empresa al 100% Alta al 100% del sueldo en el IMSS Contratación directa. Estabilidad laboral. Estacionamiento Días de descanso adicionales a las vacaciones. Reembolse por compra de anteojos. Caja de ahorro. Plan de pensiones Horario: De lunes a viernes de 8:30 a 6:00pm Hibrido

📌 Ejecutivo Del Servicio De Atención Al Cliente (Azcapotzalco)
🏢 Grupo Helvex
📍 Azcapotzalco