SUPERVISOR DE SOPORTE TÉCNICO EN CAMPOContratación por Proyecto / Tiempo Determinado

Buscamos Supervisor de Soporte Técnico en Campo para integrarse a un proyecto especializado de mantenimiento, operación y soporte de sistemas tecnológicos y equipos de inspección utilizados en instalaciones de alta seguridad.

La persona seleccionada será responsable de supervisar, coordinar y, cuando sea necesario, ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, así como liderar al equipo técnico en campo, garantizando el cumplimiento de los protocolos operativos, técnicos y de seguridad establecidos por cada sitio.

INFORMACIÓN GENERAL

- Tipo de contratación: Por proyecto / tiempo determinado.
- Duración: Sujeta a la vigencia y necesidades del proyecto.
- Sueldo mensual: $16,000 MXN brutos.
- Prestaciones: De ley, conforme a la legislación laboral aplicable.
- Beneficios adicionales: Certificaciones internacionales y capacitaciones técnicas pagadas en México y Estados Unidos, de acuerdo con las necesidades del proyecto.
- Jornada: Jornada completa.
- Disponibilidad: Para viajar dentro y fuera de México.
- Lugar de trabajo: Sitios de servicio asignados, incluyendo instalaciones de alta seguridad.

Importante: La contratación está vinculada directamente a la ejecución del proyecto. La continuidad de la relación laboral estará sujeta a la vigencia del proyecto, sus requerimientos operativos y las condiciones establecidas en el contrato individual de trabajo.ENTORNO DE TRABAJO Y CONDICIONES ESPECIALES

El puesto requiere desenvolverse en ambientes de alta seguridad, por lo que el candidato deberá demostrar disciplina, confiabilidad, capacidad de adaptación y estricto apego a protocolos.

Ambientes de alta seguridad

Capacidad para trabajar eficientemente en instalaciones de acceso restringido, espacios confinados y sitios sujetos a protocolos especiales de seguridad.

Restricción de comunicación externa

Disponibilidad para trabajar durante determinadas jornadas bajo estricto aislamiento operativo, sin acceso a teléfonos celulares, internet personal o comunicación externa, cuando así lo establezcan los protocolos de seguridad del sitio.

Resistencia y manejo de presión

Alto nivel de control ante situaciones de presión, auditorías, tiempos de entrega críticos, fallas técnicas y cumplimiento de normativas de seguridad rigurosas.

Disciplina operativa

Capacidad para seguir procedimientos establecidos, respetar cadenas de mando y mantener la confidencialidad de la información técnica y operativa.

REQUISITOS OBLIGATORIOSFormación académica

- Ingeniería terminada y título y cédula profesional en:
- Ingeniería en Sistemas.
- Ingeniería Electrónica.
- Ingeniería Mecatrónica.
- Ingeniería Biomédica.
- O carrera afín.





Documentación

- Pasaporte mexicano vigente.
- VISA americana vigente, indispensable para asistir a capacitaciones y actividades relacionadas con el proyecto en Estados Unidos.
- Documentación requerida para los procesos de validación y seguridad correspondientes.
- Carta de no antecedentes penales, requerida para los procesos de revisión establecidos por el proyecto.

Idioma

- Inglés técnico aproximadamente 80%.
- Capacidad para comprender documentación técnica.
- Capacidad para mantener conversaciones técnicas y participar en cursos y capacitaciones impartidos en inglés.

Conducción

- Saber conducir automóvil estándar.
- Contar con licencia de conducir vigente.

Experiencia

- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico.
- Mínimo 1 año de experiencia liderando, coordinando o supervisando personal técnico.
- Experiencia comprobable en trabajo de campo y atención de fallas técnicas.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOSSistemas de inspección

- Conocimiento básico o experiencia en operación y mantenimiento de sistemas de inspección corporal (body scanners).
- Conocimiento de arcos detectores y equipos de inspección de seguridad.

Radiología básica

- Comprensión de principios básicos de funcionamiento de equipos que utilizan tecnología de rayos X para inspección y seguridad.

Equipos de inspección vehicular

- Conocimientos de operación, diagnóstico y mantenimiento de sistemas utilizados para inspección de carga y vehículos.

CCTV y videovigilancia

- Configuración y diagnóstico de sistemas CCTV.
- Cámaras térmicas.
- Cámaras analíticas.
- Configuración y calibración de equipos.
- Diagnóstico de fallas de video y comunicación.

Sistemas e infraestructura

- Redes TCP/IP.
- Infraestructura de servidores.
- Sistemas operativos.
- Bases de datos.
- Diagnóstico de conectividad.
- Identificación y solución de fallas de hardware y software.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Planificar y supervisar el calendario de mantenimiento preventivo y correctivo de los sitios asignados.
- Coordinar y liderar al equipo de técnicos de campo.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos técnicos y protocolos de seguridad.
- Ejecutar actividades de soporte técnico especializado cuando sea necesario.
- Diagnosticar y resolver fallas complejas de hardware, software, sistemas de inspección y conectividad de red.




- Atender incidencias técnicas sin asistencia externa inmediata.
- Coordinar actividades de mantenimiento con los responsables de cada instalación.
- Administrar el inventario de refacciones, consumibles y herramientas.
- Identificar necesidades de refacciones y requerimientos técnicos.
- Elaborar reportes técnicos, bitácoras de mantenimiento e informes de desempeño.
- Reportar avances, incidencias y resultados a la gerencia.
- Supervisar el cumplimiento de tiempos de respuesta y objetivos establecidos para el proyecto.
- Participar en capacitaciones técnicas nacionales e internacionales.
- Mantener estricta confidencialidad respecto de la información, instalaciones, sistemas y procedimientos a los que tenga acceso.
- Cumplir en todo momento con las políticas de seguridad y acceso establecidas por cada instalación.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Buscamos una persona con liderazgo técnico, alto sentido de responsabilidad, disciplina, capacidad de análisis y resolución de problemas, acostumbrada a trabajar en campo y bajo presión.

Es indispensable que tenga la capacidad de tomar decisiones técnicas, coordinar personal y resolver problemas de manera autónoma, manteniendo en todo momento el apego a los procedimientos de seguridad.

La posición requiere una persona con disponibilidad para viajar, adaptabilidad a diferentes entornos de trabajo y disposición para participar en capacitaciones nacionales e internacionales.

OFRECEMOS

- Sueldo de $16,000 MXN brutos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Contratación por proyecto / tiempo determinado.
- Capacitación técnica especializada.
- Certificaciones internacionales de acuerdo con las necesidades del proyecto.
- Capacitaciones pagadas en México y Estados Unidos.
- Integración a proyectos de tecnología especializada y sistemas de seguridad.

CONSIDERACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA CONTRATACIÓN

Esta vacante corresponde a una contratación por proyecto y tiempo determinado. El candidato deberá aceptar expresamente la naturaleza temporal de la posición y las condiciones establecidas en el contrato individual de trabajo.

La duración de la relación laboral estará determinada por la vigencia, alcance y necesidades operativas del proyecto, sin que las capacitaciones, certificaciones o viajes internacionales impliquen por sí mismos una promesa de contratación por tiempo indeterminado.

Si buscas una posición técnica con liderazgo, retos especializados, capacitación internacional y participación en proyectos de alta seguridad, esta oportunidad puede ser para ti.

Sueldo: $13,000.00 - $16,042.81 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 SUPERVISOR POR PROYECTO (Pachuca de Soto)
🏢 GJS Mexico
📍 Pachuca de Soto