Objetivo del puesto:

El Coordinador Regional de Operaciones será el responsable de asegurar la ejecución diaria y el desempeño operativo de las ciudades asignadas, trabajando de forma directa con los líderes de ciudad para garantizar que el volumen avance conforme al plan, que los indicadores se gestionen con disciplina y que los pendientes críticos no se normalicen.

El Coordinador Regional de Operaciones es una pieza clave para liberar ancho de banda del Supervisor General. Su rol no es administrar reportes: debe estar todos los días cerca de los líderes, convertir desviaciones en planes concretos y dar seguimiento hasta que la operación se mueva.

Responsabilidades:

Ejecución diaria con líderes de ciudad

- Estar en contacto diario y cercano con los líderes de ciudad para asegurar que el volumen avance conforme al plan.
- Dar seguimiento puntual a los compromisos operativos adquiridos por cada líder, verificando su cumplimiento.
- Identificar cuando un pendiente crítico se está normalizando y actuar antes de que se convierta en un problema estructural.
- Ser el punto de contacto directo que libera ancho de banda al Supervisor General, resolviendo en el día a día lo que no requiere su intervención.

Gestión de capacidad, rutas y productividad

- Gestionar la relación entre capacidad y volumen por ciudad, asegurando que los recursos disponibles respondan a la demanda operativa.
- Dar seguimiento a drivers activos, rutas programadas vs. ejecutadas y productividad, identificando brechas de forma oportuna.
- Ajustar junto con los líderes de ciudad la asignación de capacidad cuando se detecten desbalances.
- Anticipar riesgos de capacidad ante picos de volumen o ausencias de personal.

Gestión de indicadores de resultado

- Dar seguimiento disciplinado a efectividad, SPR, SLA, primera visita, paquetes sin intento, backlog y guías envejecidas por ciudad.




- Convertir las desviaciones detectadas en planes de acción concretos junto con los líderes responsables.
- Dar seguimiento a la ejecución de esos planes hasta confirmar que la operación se mueve, no solo que quedó documentado.
- Coordinar con Torre de Control para priorizar los focos críticos y medir la recuperación de los indicadores.

Recuperación de atrasos, devoluciones y guías estancadas

- Dar seguimiento a devoluciones, cierres operativos, guías estancadas e incidencias que estén bloqueando el avance de la operación.
- Trabajar con los líderes de ciudad para desatorar los pendientes críticos y evitar que se acumulen.
- Priorizar los casos de mayor impacto o antigüedad para asegurar su resolución oportuna.
- Escalar al Supervisor General únicamente cuando el problema sea crítico, recurrente o estructural, resolviendo el resto en el nivel regional.

Disciplina operativa y desarrollo de líderes

- Instalar disciplina operativa en los líderes de ciudad: seguimiento riguroso de indicadores, cumplimiento de compromisos y gestión activa de la operación diaria.
- Acompañar y desarrollar a los líderes de ciudad, fortaleciendo su capacidad de gestión y toma de decisiones.
- Dar retroalimentación constante sobre su desempeño y el de sus equipos.
- Identificar líderes con oportunidades de desarrollo o riesgo de desempeño, y actuar de forma temprana.

Requerimientos:

- 4 a 7 años de experiencia en operaciones logísticas, paquetería, última milla, distribución, transporte, fulfillment, e-commerce logístico o retail con operación multi-sede.




- Experiencia coordinando líderes, supervisores, equipos de campo, rutas, drivers o responsables locales.
- Experiencia trabajando con indicadores diarios y operación bajo presión.
- Conocimiento práctico de capacidad, rutas, productividad, entregas, devoluciones, incidencias y seguimiento operativo.
- Deseable experiencia en operación multi-ciudad o coordinación regional.
- Capacidad para construir rutinas de gestión, no solo operar por reacción.
- Ejecución diaria con poca supervisión.
- Comunicación firme y capacidad de exigir sin romper relaciones.
- Criterio para priorizar cuando todo parece urgente.

Beneficios

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm, Sábados de 9:00 am a 2:00 pm

Modalidad: Tiempo completo, Presencial, Nominal

Sueldo: $24,000 MXN brutos mensuales

Posiciones abiertas: 1

Prestaciones de Ley

Tiui

Tiui es una startup logística mexicana especializada en comercio electrónico (e-commerce). Ofrece soluciones de paquetería y envíos diseñadas para PyMEs, destacando por servicios como el pago contra entrega (cobro al momento de recibir el paquete) para reducir riesgos.

- Gestión de envíos: Paquetería adaptada a las necesidades de tiendas en línea.
- Tecnología logística: Cuentan con herramientas de rastreo y una aplicación móvil (Tiui Driver App en Google Play) para coordinar rutas y confirmar entregas con fotografías.
- Pagos contra entrega: Facilita la compra a clientes que no tienen tarjeta o desconfían de las compras en línea, cobrando en efectivo al entregar el producto

Sitio web: https://tiui.mx/

Ubicación: Mar Adriático 35, Popotla, Miguel Hidalgo 11400, Ciudad de México, México

Sueldo: Hasta $24,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo al crecimiento profesional
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Regional de Operaciones (México)
🏢 Qualifinds
📍 México