Analista de Atención al Cliente – Inglés avanzado

Pedregal, CDMX | Presencial | Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas

¿Tienes facilidad para comunicarte, dar seguimiento a solicitudes y resolver incidencias de manera empática y profesional?

Buscamos un/a Analista de Atención al Cliente para integrarse al Centro de Soluciones y brindar atención oportuna a llamadas, solicitudes, casos y denuncias internas, asegurando el registro y seguimiento adecuado de cada situación.

Principales funciones

- Atender llamadas, correos y solicitudes.
- Registrar, asignar, canalizar y cerrar casos.
- Dar seguimiento a reportes e incidencias.
- Recibir y gestionar denuncias internas.
- Mantener actualizada la información de cada caso.
- Manejar información sensible de manera confidencial.

Requisitos

- Licenciatura concluida.
- Experiencia de hasta un año en atención al cliente, seguimiento de casos, call center o áreas similares.
- Inglés avanzado, indispensable.
- Manejo de Microsoft Office, correo electrónico y herramientas de cómputo.




- Deseable conocimiento de Zendesk o plataformas de gestión de casos.
- Comunicación efectiva, empatía y orientación al servicio.
- Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento puntual.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente.

Ofrecemos

- Incorporación a un entorno profesional y vibrante.
- Experiencia en atención y gestión integral de casos.
- Desarrollo de habilidades de comunicación, seguimiento y resolución de incidencias.

Zona de trabajo: Pedregal Ciudad de México.
Modalidad: Presencial 3 meses / posterior hibrido
Horario: de 9:00 a 19:00 horas.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente, tienes inglés avanzado y buscas una oportunidad para continuar desarrollándote, postúlate en Indeed con tu CV actualizado.

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Atención al Cliente – Inglés avanzado (México)
🏢 Consultoria CARHI
📍 México