Ingeniero de Soporte TI e Infraestructura | Zapopan

Empresa del sector tecnológico e industrial, especializada en el desarrollo de soluciones de tecnología, software, hardware y robótica, busca integrar a su equipo un Ingeniero de Soporte TI e Infraestructura.

Buscamos un perfil hands-on, autónomo y orientado a la solución de problemas, que disfrute trabajar directamente con usuarios, infraestructura, redes y equipos, además de identificar oportunidades para automatizar y mejorar procesos internos.

Objetivo del puesto

Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica interna, asegurando la disponibilidad de red, internet, equipos de cómputo y servicios tecnológicos, así como brindar atención y solución oportuna a los usuarios mediante un sistema de tickets.

Principales responsabilidades

- Administrar y dar soporte a redes, switches, VLANs, firewall, VPN y Wi-Fi.
- Monitorear y mantener la infraestructura del site: cableado, UPS, temperatura, humedad y conectividad.
- Ejecutar y validar respaldos periódicos, asegurando su correcta recuperación.
- Preparar equipos Windows, Mac y Linux para nuevos colaboradores.
- Administrar accesos y usuarios en Google Workspace.
- Atender y resolver tickets de soporte técnico en Odoo.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Administrar inventario de equipos y recursos tecnológicos.
- Implementar soluciones de automatización mediante herramientas como Home Assistant e IoT.
- Coordinar requisiciones, compras y servicios con proveedores de TI e internet.
- Detectar oportunidades de mejora y automatización dentro de la operación.

¿Qué buscamos?

- Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática, Redes o afín.
- Experiencia práctica en soporte técnico e infraestructura.
- Conocimientos de Windows, Mac y Linux.
- Experiencia con redes, VLANs, VPN y firewall.
- Manejo de Google Workspace.
- Experiencia con sistemas de tickets.




- Conocimientos de respaldos y recuperación de información.
- Inglés técnico básico-intermedio para lectura de documentación.
- Persona organizada, autodidacta, resolutiva y con iniciativa.
- Enfoque práctico y orientación al servicio interno.
- Capacidad para manipular y trasladar equipos de cómputo e infraestructura de hasta aproximadamente 15 kg.

Será un plus si tienes experiencia en:

- Odoo.
- Home Assistant.
- IoT.
- Automatización de procesos.
- Administración de infraestructura física y site.
- Gestión de proveedores de tecnología.

Ofrecemos

Sueldo base: $15,000 MXN brutos mensuales
Bono de productividad: hasta $3,000 MXN mensuales
Ingreso objetivo: hasta $18,000 MXN brutos mensuales

Además:

- Vales de despensa.
- Comedor subsidiado.
- Transporte.
- Protegido de vida.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Alta ante IMSS.

Condiciones

Modalidad: 100% presencial
Zona: Technology Park Guadalajara, Zapopan, Jalisco
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Se requiere disponibilidad eventual para atender incidentes críticos fuera de horario.

¿Te interesa?

Si tienes experiencia en soporte técnico, redes e infraestructura y buscas una posición donde puedas tener un papel activo en la mejora y automatización de la operación tecnológica, ¡queremos conocerte!

Postúlate por este medio enviando tu CV actualizado.

Importante: antes de postularte, considera que la posición es 100% presencial en Technology Park Guadalajara y el rango de compensación es de $15,000 a $18,000 brutos mensuales, considerando el bono de productividad.

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Cuéntanos brevemente sobre tu experiencia en soporte técnico e infraestructura de TI.
- ¿Qué experiencia tienes administrando redes, VLAN, VPN, firewall y switches?
- Describe una incidencia técnica compleja que hayas diagnosticado y resuelto.
- ¿Qué experiencia tienes con Windows, Mac, Linux y Google Workspace?

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte TI e Infraestructura | Zapopan (México)
🏢 Ga Ga Consulting
📍 México