Funciones y responsabilidades principales

- Vigilar y hacer cumplir el reglamento del club, tanto por parte de los clientes como del personal, interviniendo y reportando cualquier incumplimiento.
- Levantar reportes de averías o fallas en instalaciones y equipo (gimnasio, alberca, salones de clases, canchas de racquet Ball, vestidores, etc.) y dar seguimiento puntual hasta lograr su resolución.
- Mantener contacto directo y constante con todo el personal de piso (recepción, limpieza y entrenadores) para supervisar su desempeño diario.
- Brindar retroalimentación continua al staff sobre su desempeño, apoyando su desarrollo y corrigiendo desviaciones de manera oportuna.
- Elaborar y entregar a la Gerencia reportes periódicos sobre incidencias, avance de reparaciones, desempeño del personal y situaciones relevantes de la operación diaria.
- Apoyar en la atención y resolución de situaciones o inconformidades con clientes relacionadas con el reglamento o el funcionamiento del club.
- Verificar que las áreas del club (gimnasio, alberca, salones, canchas y vestidores) se mantengan en condiciones adecuadas de uso, limpieza y seguridad durante su turno.




- Escalar a la Gerencia cualquier situación que represente un riesgo para la seguridad de clientes o personal, o que rebase su nivel de resolución.

Requisitos

- Mínimo 3 años de experiencia laboral, de preferencia en supervisión de personal, atención a clientes o operación de clubes deportivos, gimnasios o giros afines.
- Experiencia comprobable en el manejo de situaciones similares (resolución de incidencias, mediación de conflictos, seguimiento a reportes de mantenimiento).
- Disponibilidad de horario acorde a los turnos de operación del club.

Competencias y habilidades

- Alto valor y compromiso con la ética laboral.
- Liderazgo y capacidad de dar retroalimentación de forma clara y constructiva.
- Comunicación asertiva con clientes y personal de todos los niveles.
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
- Organización y disciplina para el seguimiento y cierre de reportes.
- Orientación al servicio y al cumplimiento de normas.

Tipo de puesto: Jornada completa, Por obra o tiempo determinado

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Horarios flexibles
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor (México)
🏢 particular
📍 México