Buscamos talento como tú

Únete a nuestro equipo como Gerente de Operaciones de Call Center y lidera una operación enfocada en resultados, recuperación y mejora continua.

Ofrecemos

- Sueldo neto: $18,000 mensuales + Comisiones no topadas

Requisitos

- 25 años en adelante.
- Licenciatura trunca o concluida.
- Experiencia mínima de 2 años como Gerente, Jefe o responsable de Operaciones en Call Center, preferentemente en campañas de cobranza.
- Experiencia comprobable en manejo y liderazgo de personal.
- Dominio de KPIs operativos y de recuperación.
- Manejo de Excel avanzado, incluyendo: (Tablas dinámicas, Cruces de información y bases de datos.)
- Análisis de resultados.
- Elaboración de reportes.
- Capacidad de análisis, toma de decisiones y seguimiento de resultados.
- Experiencia en implementación de estrategias comerciales y operativas.

Principales funciones

- Diseñar e implementar estrategias operativas para el cumplimiento de metas de recuperación.
- Monitorear KPIs, productividad,



efectividad y avances vs. meta.
- Elaborar reportes de resultados y análisis de tendencias de recuperación.
- Definir y ejecutar planes de acción ante desviaciones de objetivos.
- Liderar y dar seguimiento a coordinadores y supervisores.
- Asegurar el cumplimiento de metas por equipo, campaña y operación.
- Garantizar que la operación cuente con las herramientas y recursos necesarios.
- Presentar resultados y estrategias de mejora a la Dirección.

Horario

- Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm con una 1 hora de comida
- Sábados 8:00 am a 2:00 pm con 30 min de break

Ubicación

Estamos a nos minutos del metro Barranca del muerto o Metrobús José María Velasco

Postúlate mediante este medio o a través a nuestro WhatsApp (phone hidden) Con Capital Humano

Sueldo: $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente (México)
🏢 GESTION DE CAPITAL HUMANO
📍 México