Si cuentas con experiencia gestionando pedidos y seguimiento a clientes en EUA.

Departamento: Planeación / Customer Service / Manufactura

Empresa de manufactura, solicita Gerente de programa ( Program Manager Bilingüe).

Objetivo del puesto:

Ser el enlace único y formal de comunicación entre la operación de Estados Unidos y las áreas internas en México, garantizando la correcta gestión de pedidos, muestras, pruebas, cambios, programación de embarques y atención de issues, así como la coordinación de producción y el cumplimiento de entregas conforme a las especificaciones acordadas. Mantiene una comunicación profesional y bilingüe y asegura visibilidad ejecutiva semanal ante las Direcciones de ambos países.

Principales responsabilidades del puesto:

– Fungir como enlace único y formal de comunicación entre la operación de Estados Unidos y las áreas internas de México, asegurando que toda solicitud entre por los canales oficiales y quede clasificada en uno de los seis macroprocesos definidos.

– Recibir, registrar y gestionar pedidos en los sistemas ERP y plataformas de control.

– Coordinar internamente con Producción, Compras, Calidad y Logística para asegurar la entrega oportuna.

– Atender cambios en pedidos, programas o requerimientos especiales del cliente, evaluando el impacto con Planeación antes de comprometer fechas.

– Gestionar de extremo a extremo las solicitudes de muestras y pruebas, desde la especificación hasta la entrega de resultados.

– Definir y dar seguimiento a la programación de embarques, precisando modalidad de camión completo o consolidado.

– Elaborar y mantener actualizados los reportes de cumplimiento de pedidos y embarques.

– Monitorear KPIs de desempeño, tiempos de entrega y satisfacción del cliente.





– Identificar riesgos en el proceso y proponer soluciones para garantizar el cumplimiento de objetivos.

– Brindar seguimiento continuo al estatus de producción y embarques.

– Preparar, convocar y conducir la presentación semanal conjunta con los Directores de México y los Directores de Estados Unidos.

– Asegurar que la información de pedidos, cambios y embarques sea visible para Coordinación General, Gerencia de Planta y Cadena de Suministro, para su priorización e inclusión en el plan.

– Escalar de forma oportuna riesgos, desviaciones e issues a la Gerencia de Operaciones y a las Direcciones de ambos países.

– Mantener actualizado el forecast de pedidos y comunicarlo a Planeación y Cadena de Suministro.

– Documentar acuerdos, minutas y compromisos derivados de la comunicación binacional.

– Fomentar relaciones sólidas y profesionales con los clientes internacionales.

Requisitos:

- Ingles Avanzo, Minimo B2, Entrevista en Ingles.

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o Negocios Internacionales.

- Experiencia en empresas de manufactura con clientes internacionales.

2 a 4 años en coordinación de programas, atención a clientes internacionales, supply chain o gestión de pedidos dentro de empresas manufactureras. Deseable experiencia en operación binacional o con clientes de Estados Unidos.

Disponibilidad para atender usos horarios de México y Estados Unidos.

Ofrecemos:

-Contrato indefinido

- Atractivo sueldo

- Prestaciones de Ley

- Trabajo prensencial

- Horario de trabajo : Lunes a Viernes 8 am a 6:00 pm

- Posibilidad de crecimiento y desarrollo

- zona de trabajo Estadio 3 de marzo

Disponibilidad para visitar planta de produccion

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 PROGRAM MANAGER BILINGÜE (Loma Real)
🏢 West Eagle Industries
📍 Loma Real