Protección Médico Legal busca integrar a su equipo a un(a) Coordinador(a) de Cobranza y Recuperación de Cartera, con experiencia en liderazgo de equipos, recuperación de cartera vencida, negociación con clientes y seguimiento de indicadores.

Buscamos un perfil con capacidad para coordinar la operación de cobranza, analizar el comportamiento de la cartera y desarrollar estrategias que permitan incrementar la recuperación y reducir la morosidad.

Responsabilidades

- Coordinar y supervisar al equipo de cobranza.
- Administrar y dar seguimiento a cartera vigente y vencida.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la recuperación de cartera.
- Establecer prioridades de cobranza de acuerdo con monto, antigüedad, riesgo y comportamiento de pago.
- Supervisar llamadas, correos, promesas y convenios de pago.
- Participar directamente en negociaciones con clientes y cuentas de mayor complejidad.
- Dar seguimiento puntual al cumplimiento de compromisos de pago.
- Analizar causas de atraso e implementar acciones preventivas y correctivas.
- Establecer y dar seguimiento a KPI de recuperación, productividad y cumplimiento.
- Elaborar reportes de cartera, recuperación y resultados del área.
- Detectar cuentas recurrentemente morosas y establecer planes específicos de recuperación.
- Supervisar conciliaciones, estados de cuenta, aclaraciones y aplicación de pagos.
- Coordinarse con las áreas de facturación, administración, comercial y jurídica para resolver incidencias que afecten la recuperación.
- Analizar los procesos actuales de cobranza e identificar áreas de oportunidad.
- Proponer e implementar nuevos mecanismos, controles y estrategias de cobranza.
- Capacitar, acompañar y retroalimentar al personal a cargo.
- Dar seguimiento al desempeño individual y colectivo del equipo.

Requisitos





- Experiencia comprobable en cobranza y recuperación de cartera.
- Experiencia previa como Coordinador(a), Supervisor(a) o responsable de equipos de cobranza.
- Experiencia administrando cartera vencida.
- Experiencia en negociación directa con clientes.
- Manejo de promesas, convenios y acuerdos de pago.
- Experiencia trabajando bajo metas e indicadores de recuperación.
- Capacidad para analizar cartera y establecer estrategias de cobranza.
- Manejo de Excel para seguimiento, análisis y elaboración de reportes.
- Deseable experiencia con CRM, ERP o sistemas administrativos.
- Habilidad para la negociación y resolución de conflictos.
- Liderazgo y manejo de equipos.
- Organización y seguimiento.
- Orientación a resultados y sentido de urgencia.

Perfil que buscamos

Buscamos a una persona que no se limite únicamente a supervisar llamadas o solicitar pagos.

La posición requiere un perfil capaz de analizar qué está sucediendo con la cartera, identificar por qué determinadas cuentas no están pagando y desarrollar estrategias para incrementar la recuperación.

Valoramos especialmente candidatos que en posiciones anteriores hayan implementado mejoras, creado nuevos procesos, reducido cartera vencida o incrementado porcentajes de recuperación.

Ofrecemos

- Contratación directa con Protección Médico Legal.
- Prestaciones.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Participación directa en la mejora y profesionalización del área de cobranza.
- Ambiente de trabajo profesional y orientado a resultados.

Horario y modalidad

Horario: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Modalidad: presencial.
Zona de trabajo: Polanco, Ciudad de México.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Sueldo: $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Servicio de gimnasio
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Cobranza (Polanco V Sección)
🏢 Protección Médico Legal, S.A. de
📍 Polanco V Sección