Técnico de Infraestructura de Voz y Datos.

Identificación del puesto

Nombre del puesto: Técnico de Infraestructura de Voz y Datos
Área: Proyectos TI
Departamento: Operaciones de Infraestructura Tecnológica
Nivel organizacional: Técnico / Operativo especializado
Reporta a: Supervisor de Infraestructura / Coordinador de Proyectos TI
Personal a cargo: No aplica, salvo asignación temporal de cuadrillas
Modalidad: Presencial / Trabajo en campo
Tipo de puesto: Operativo – Técnico especializado

2. Propósito general del puesto

Ejecutar actividades de instalación, implementación, mantenimiento, diagnóstico y soporte de infraestructura física y lógica de voz y datos, asegurando que los trabajos se realicen conforme a las especificaciones técnicas, estándares de calidad, normas de seguridad y requerimientos establecidos por el cliente y por la organización.

El puesto participa en proyectos de infraestructura tecnológica que pueden incluir cableado estructurado, redes de datos, telefonía, fibra óptica, racks, gabinetes, patch panels, canalizaciones, conectividad y equipos de comunicación, desde la preparación e instalación hasta las pruebas, documentación y entrega del servicio.

3. Responsabilidades principales3.1 Instalación de infraestructura

· Ejecutar instalaciones de cableado estructurado para voz y datos.

· Realizar tendido, peinado, fijación, identificación y organización del cableado.

· Instalar y conectar patch panels, faceplates, jacks, conectores y organizadores.

· Realizar armado y organización de racks y gabinetes de comunicaciones.

· Ejecutar instalación de canalizaciones, charolas, tubería, canaleta y elementos de soporte.

· Realizar tendido y terminación de cableado UTP/FTP y, cuando corresponda, fibra óptica.

· Ejecutar trabajos de instalación de infraestructura en oficinas, sucursales, centros de distribución, plantas y otros sitios del cliente.

3.2 Voz y telefonía

· Instalar infraestructura física para servicios de telefonía.

· Realizar instalación y conexión de puntos de voz.

· Identificar y documentar extensiones y puntos de servicio.

· Apoyar en la instalación y puesta en operación de sistemas de telefonía IP.

· Realizar pruebas básicas de conectividad y funcionamiento de servicios de voz.

3.3 Redes de datos

· Instalar puntos de red y realizar su correspondiente terminación.

· Ejecutar conexiones entre patch panels, switches y equipos de comunicación.

· Apoyar en la instalación física de switches, access points y otros dispositivos de red.

· Realizar pruebas básicas de conectividad.

· Identificar fallas físicas de conectividad y ejecutar acciones correctivas.

· Apoyar al personal especializado en actividades de configuración y puesta en operación de infraestructura de red.

3.4 Fibra óptica

Cuando el proyecto lo requiera:

· Ejecutar tendido y organización de fibra óptica.

· Realizar preparación y terminación de fibra.

· Apoyar en procesos de empalme y conectorización.

· Ejecutar pruebas básicas mediante herramientas especializadas.

· Identificar problemas físicos de continuidad, pérdida o conectividad.





· Mantener organizada y correctamente identificada la infraestructura óptica.

3.5 Pruebas y certificación

· Realizar pruebas de continuidad y conectividad.

· Utilizar herramientas de medición y comprobación de cableado.

· Identificar y corregir errores de terminación.

· Apoyar en procesos de certificación del cableado estructurado.

· Registrar resultados de pruebas.

· Reportar desviaciones o incumplimientos técnicos al responsable del proyecto.

3.6 Mantenimiento y soporte

· Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura.

· Diagnosticar fallas físicas de cableado y conectividad.

· Sustituir componentes dañados.

· Corregir problemas de etiquetado, organización y conexión.

· Atender incidencias relacionadas con puntos de voz y datos.

· Realizar levantamientos físicos de infraestructura existente.

3.7 Documentación técnica

· Mantener actualizados planos y diagramas cuando sean parte de sus responsabilidades.

· Registrar puntos de voz y datos instalados.

· Actualizar identificadores y etiquetas.

· Elaborar reportes de avances y trabajos ejecutados.

· Documentar incidencias y soluciones aplicadas.

· Integrar evidencias fotográficas de los trabajos realizados.

· Apoyar en la elaboración de planos "as-built" y documentación de cierre.

3.8 Seguridad y cumplimiento

· Cumplir las políticas de seguridad establecidas por la empresa y el cliente.

· Utilizar correctamente el equipo de protección personal.

· Aplicar procedimientos seguros para trabajos en altura, espacios de trabajo, herramientas eléctricas y demás actividades que correspondan.

· Mantener orden y limpieza en las áreas de trabajo.

· Reportar condiciones inseguras.

· Proteger la infraestructura y activos del cliente durante la ejecución de los trabajos.

4. Actividades específicas del puesto

El ocupante podrá realizar, entre otras, las siguientes actividades:

· Instalación de cable UTP/FTP.

· Ponchado de conectores y jacks.

· Instalación de patch panels.

· Instalación de faceplates.

· Etiquetado de nodos.

· Organización de racks.

· Instalación de organizadores horizontales y verticales.

· Instalación de switches y equipos de comunicación.

· Instalación de puntos de acceso inalámbrico.

· Tendido de fibra óptica.

· Instalación de canalizaciones.

· Pruebas de continuidad.

· Certificación de cableado.

· Diagnóstico de fallas.

· Levantamientos técnicos.

· Inventario de infraestructura.

· Elaboración de reportes técnicos.

· Evidencia fotográfica.

· Apoyo en puesta en marcha.

· Atención de servicios correctivos y preventivos.

5. Perfil requeridoEscolaridad

Indispensable:

· Bachillerato técnico, carrera técnica o formación equivalente en:

o Telecomunicaciones.

o Redes.

o Informática.

o Electrónica.

o Sistemas.

o Electricidad.





o Infraestructura tecnológica.

Deseable:

· Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Redes o áreas relacionadas.

· Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o afín.

Experiencia

Experiencia mínima recomendada: 1 a 2 años en actividades relacionadas con:

· Cableado estructurado.

· Instalación de redes.

· Telecomunicaciones.

· Voz y datos.

· Infraestructura tecnológica.

· Instalación de racks.

· Mantenimiento de redes.

· Fibra óptica.

Deseable experiencia en proyectos de campo, especialmente en instalaciones corporativas, comerciales, industriales o multisucursal.

6. Conocimientos técnicosIndispensables

· Principios de redes LAN.

· Cableado estructurado.

· Categorías de cableado UTP/FTP.

· Normas y buenas prácticas de instalación.

· Patch panels y elementos de conexión.

· Racks y gabinetes.

· Identificación y etiquetado de infraestructura.

· Herramientas manuales y especializadas.

· Pruebas básicas de continuidad y conectividad.

· Interpretación básica de planos y diagramas.

Deseables

· Fibra óptica.

· Certificación de cableado.

· Redes TCP/IP.

· VLAN.

· PoE.

· Wi-Fi.

· Telefonía IP.

· Configuración básica de switches.

· Configuración básica de access points.

· CCTV.

· Control de acceso.

· Detección de incendios.

· Manejo de herramientas de certificación Fluke o equivalentes.

7. Herramientas y equipos

El ocupante deberá tener capacidad para utilizar o aprender a utilizar:

· Ponchadoras.

· Crimpadoras.

· Probadores de cableado.

· Certificadores de red.

· Multímetro.

· Generador de tonos.

· Herramientas de corte y pelado.

· Fusionadora de fibra óptica, cuando aplique.

· OTDR, cuando aplique.

· Escaleras y herramientas para trabajo en campo.

· Herramientas eléctricas.

· Equipo de protección personal.

8. CompetenciasCompetencias técnicas

· Instalación de infraestructura.

· Diagnóstico de fallas.

· Lectura de diagramas.

· Resolución de problemas técnicos.

· Manejo de herramientas.

· Interpretación de especificaciones técnicas.

· Control de calidad de instalaciones.

Competencias conductuales

Orientación a resultados
Capacidad para cumplir objetivos, tiempos y entregables establecidos.

Trabajo en equipo
Colaboración efectiva con técnicos, supervisores, ingenieros, proveedores y personal del cliente.

Responsabilidad
Cumplimiento de procedimientos, horarios, asignaciones y compromisos.

Atención al detalle
Capacidad para identificar errores de instalación, etiquetado, conexión y documentación.

Disciplina operativa
Seguimiento consistente de procedimientos técnicos y de seguridad.

Resolución de problemas
Capacidad para analizar fallas y encontrar soluciones prácticas.

Orientación al cliente
Comportamiento cualificado durante la ejecución de servicios dentro de las instalaciones del cliente.

Adaptabilidad
Capacidad para trabajar en diferentes sitios, proyectos, horarios y condiciones operativas.

Sueldo: $13,383.00 al mes

Beneficios:

- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Infraestructura de Voz y Datos (México)
🏢 SERVICIOS EN SOPORTE CORPORATIVO Y PUNTO DE VENTA S.A. DE
📍 México