Representante de Servicio al Cliente (SPA/POR) | Guadalajara | Híbrido

$21,000 MXN Brutos + 8% Fondo de ahorro + $1,0000 Vales de despensa + Seguro de gastos médicos mayores

De qué se trata

Como Representante de Servicio al Cliente (CSR, por sus siglas en inglés), tu responsabilidad principal es brindar un servicio excepcional y apoyo al cliente. Serás el punto de contacto principal para los clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y asegurando su satisfacción.

¿Quién es nuestro cliente?

Nuestro cliente es el proveedor líder mundial de plataformas digitales para aeropuertos/estaciones de tren, con más de 10 millones de miembros en todo el mundo, que ofrece acceso general a salas VIP y beneficios gastronómicos tanto para viajeros de negocios como de ocio.

Tu día a día

- Soporte de atención al cliente de primera línea por correo electrónico: contacto directo con el usuario final.
- Apoyar las consultas de los clientes con un enfoque empático.
- Teléfono: recibir consultas telefónicas de clientes a nivel internacional. Asegurar que las necesidades del cliente sean satisfechas mediante un servicio de alta calidad y un pensamiento lógico.
- Correo electrónico:



uso de un sistema interno de tickets para organizar y responder a las consultas entrantes de los clientes por correo electrónico.
- Investigar posibles problemas y escalarlos utilizando detalles claros y precisos.
- Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de la empresa y del cliente para alcanzar los niveles de servicio contratados.
- Colaborar con todos los departamentos principales de la empresa para ayudar a tus clientes a obtener la atención que necesitan.

Qué necesitas

- Excelentes habilidades de comunicación.
- Dominio del Portugúes B2.
- Dominio del Español C2.
- Empatía y paciencia.
- Habilidades para resolver problemas.
- Gestión del tiempo.
- Conocimientos informáticos.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Habilidades multilingües.

Qué ganas tú

- $21,000 MXN salario bruto mensual
- Entrenamiento pagado
- Todos los beneficios de ley
- 8% Fondo de ahorro
- $1,000 MXN mensuales de vales de despensa a partir del 2.º mes
- Seguro de gastos médicos mayores a partir del 3.º mes

📌 Representante de Servicio al Cliente (SPA/POR) (Guadalajara)
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📍 Guadalajara