- Atención a clientes vía WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
- Recepción y seguimiento de solicitudes de cotización.
- Solicitar al cliente la información necesaria para poder cotizar: medidas, fotografías, números de parte, modelo de maquinaria, cantidades, etc.
- Elaboración y envío de cotizaciones formales.
- Apoyo administrativo a los vendedores.
- Seguimiento de cotizaciones enviadas.
- Confirmación de recepción de cotizaciones por parte del cliente.
- Mantener actualizada la información y estatus de cada cliente.
- Canalizar solicitudes técnicas o especiales al vendedor o área correspondiente.
- Evitar que clientes, cotizaciones o solicitudes queden sin respuesta.
Actualización de información en herramientas de IA
La empresa utiliza herramientas de Inteligencia Artificial como apoyo para la atención y seguimiento comercial.
La asistente no será responsable de configurar, enseñar o modificar la IA.
Su función será únicamente alimentar y mantener actualizada la información operativa correspondiente a:
- Costos y precios autorizados.
- Tiempos de entrega.
- Cotizaciones formales.
- Estatus de cotizaciones.
- Facturación.
- Estatus de pedidos.
- Guías de embarque y datos de envío.
Es indispensable que la persona tenga facilidad para utilizar tecnología y aprender nuevas plataformas digitales.
Pedidos y seguimiento
- Recepción y revisión de órdenes de compra.
- Registro y seguimiento de pedidos.
- Confirmación de datos del cliente.
- Seguimiento de anticipos y pagos.
- Comunicación con las diferentes áreas para conocer el avance de los pedidos.
- Mantener actualizado el estatus de cada operación.
- Detectar oportunamente pedidos o procesos que requieran atención.
- Informar al cliente sobre avances cuando corresponda.
Facturación y documentación
- Elaboración y envío de facturas.
- Revisión de datos fiscales.
- Apoyo en elaboración de remisiones y documentación comercial.
- Registro de pagos.
- Organización y resguardo de documentos digitales.
- Mantener expedientes e información de clientes actualizados.
Embarques y entregas
- Elaboración o solicitud de guías de embarque.
- Coordinación y seguimiento de envíos.
- Envío de números de guía al cliente.
- Seguimiento de paqueterías.
- Confirmación de entrega de mercancía.
- Atención y canalización de incidencias relacionadas con los envíos.
PERFIL REQUERIDO
Escolaridad
Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en:
- Administración.
- Ventas.
- Comercialización.
- Mercadotecnia.
- Negocios.
- Ingeniería Industrial.
- O carrera afín.
Experiencia
Deseable: mínimo 1 año en alguna de las siguientes áreas:
- Atención a clientes.
- Asistente de ventas.
- Administración de ventas.
- Seguimiento de pedidos.
- Facturación.
- Servicio al cliente.
La experiencia en empresas industriales, comercializadoras, refacciones o atención B2B será considerada un plus, pero no es indispensable si la persona demuestra capacidad de aprendizaje y adaptación.
CONOCIMIENTOS
- Manejo de computadora.
- Excel básico/intermedio.
- Correo electrónico.
- WhatsApp Business.
- Elaboración de cotizaciones.
- Facturación.
- Captura y control de información.
Deseable:
- Manejo de CRM o ERP.
- Aspel SAE.
- SICAR.
- Herramientas de Inteligencia Artificial.
- Plataformas de seguimiento comercial.
Edad requerida: 25-45 Años, contar con experiencia y referencias laborales.
Sueldo: $11,000.00 al mes
Incentivos:
- Horarios flexibles
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asistente de Ventas y Atención a Clientes (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Helpermx
📍 Cuautitlán Izcalli
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