Ejecutivo(a) de Cuenta

Objetivo del puesto

Gestionar y desarrollar la relación comercial con los clientes, asegurando una atención personalizada, seguimiento oportuno a sus requerimientos y cumplimiento de los compromisos comerciales. Será responsable de coordinar internamente las necesidades del cliente para garantizar un servicio eficiente y orientado a resultados.

Perfil requerido

Escolaridad:

- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Relaciones Comerciales o carrera afín.
- Deseable experiencia en ventas B2B y atención a clientes empresariales.

Experiencia:

- 2 años de experiencia en ventas, atención y administración de cuentas.
- Experiencia en seguimiento de cotizaciones, pedidos y proyectos.
- Deseable experiencia en la industria de impresión, manufactura o productos personalizados.

Conocimientos

- Atención y seguimiento de cuentas clave.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
- Técnicas de venta y negociación.
- Servicio y atención al cliente.
- Manejo de CRM y/o ERP.
- Elaboración de reportes comerciales.
- Seguimiento de pedidos y fechas de entrega.
- Prospección y desarrollo de nuevos clientes.
- Manejo de indicadores comerciales.

Principales responsabilidades

- Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada.
- Mantener comunicación constante con los clientes.
- Identificar necesidades y oportunidades de venta.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Coordinar con las áreas de Cotizaciones, Producción, Compras, Calidad y Logística los requerimientos del cliente.




- Dar seguimiento a pedidos desde su recepción hasta la entrega.
- Atender y resolver dudas, incidencias y solicitudes de los clientes.
- Cumplir objetivos de venta, margen y crecimiento de cartera.
- Realizar prospección y generación de nuevos negocios.
- Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en el ERP/CRM.
- Elaborar reportes de ventas y seguimiento de actividades.
- Dar seguimiento a cobranza cuando sea responsabilidad del puesto.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Orientación a resultados.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Negociación.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Facilidad para establecer relaciones comerciales.

Indicadores de desempeño

- Cumplimiento de meta de ventas.
- Crecimiento de cartera.
- Número de clientes nuevos.
- Tasa de conversión de cotizaciones.
- Margen de utilidad.
- Retención de clientes.
- Seguimiento oportuno de cotizaciones y pedidos.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de actividades comerciales registradas en ERP/CRM.

Perfil idóneo: Persona dinámica, organizada y orientada al servicio, con habilidad para desarrollar relaciones comerciales de largo plazo y capacidad para dar seguimiento puntual a múltiples clientes y proyectos simultáneamente.

Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Cuenta (México)
🏢 COMPU FORMAS SA DE
📍 México