HAD busca ESPECIALISTA DE SOPORTE 3ER NIVEL en Álvaro Obregón, Ciudad de México

EMPRESA HAD

SOLICITA: ESPECIALISTA DE SOPORTE 3ER NIVEL

REQUISITOS:

- Licenciatura Ing Informatica / Ciencias de la comunicación
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Conocimientos en TI: Bases sólidas en redes, bases de datos y desarrollo de software.

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Herramientas: Dominio de Excel.

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Perfil: Alta capacidad analítica, resolución proactiva de problemas y destacado comunicación para trabajar en equipo.

FUNCIONES:

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Solución de problemas complejos: Resolver escalaciones técnicas de Nivel 2 en código, redes, hardware y arquitectura.

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Análisis de causa raíz (RCA): Diagnosticar e identificar el origen de las incidencias para proponer soluciones permanentes.

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Desarrollo de soluciones: Crear workarounds,



documentar tickets de corrección de software y colaborar directamente con el equipo de Desarrollo.

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Mentoría y capacitación: Apoyar a técnicos N1/N2 y capacitar al equipo en nuevas funcionalidades.

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Base de conocimiento: Elaborar manuales de soporte y documentación técnica detallada.

OFRECEMOS:

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Sueldo neto: $20,000 MXN mensuales libres

- Prestaciones de ley
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Modalidad: Presencial (San Jerónimo)

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Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm (con 2 horas libres para comida: 2:00 pm a 4:00 pm).

- Crecimiento laboral

Este empleo viene de Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a90bfe14200006c0054eed5&source;=indeed

📌 ESPECIALISTA DE SOPORTE 3ER NIVEL (México)
🏢 HAD
📍 México