- Servir como el principal enlace de comunicación entre el cliente y los departamentos internos.
- Obtener las órdenes de compra de los clientes, ingresar y configurar las órdenes de compra en el sistema ERP, así como preparar y enviar las confirmaciones de pedido a los clientes.
- Coordinarse con el Gerente de Control de Producción respecto al estatus de los pedidos, actualizaciones de programación y requerimientos de entrega de los clientes.
- Comunicar los requerimientos del cliente, estatus de pedidos, cambios y situaciones importantes a los jefes de departamento, supervisores, Control de Producción, Ventas, Administración de Programas y demás personal correspondiente.
- Monitorear activamente los requerimientos de reposición de los clientes en portales, bases de datos, pronósticos y sistemas internos.
- Coordinarse con el Equipo de Ventas para dar seguimiento a las reposiciones pendientes de los clientes y agilizar el ingreso de pedidos cuando sea necesario.
- Actualizar y mantener las órdenes de venta, información del cliente, detalles de las órdenes de compra y datos relacionados en el sistema ERP.
- Realizar otras funciones y actividades que le sean asignadas.
Habilidades y requisitos
- Manejo competente de computadora, incluyendo Microsoft Office/365.
- Conocimiento práctico de sistemas ERP.
- Manejo competente de programas de hojas de cálculo y procesamiento de textos.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para coordinar actividades entre múltiples departamentos.
- Alta atención al detalle y capacidad para dar seguimiento.
- Capacidad para administrar las expectativas de los clientes y comunicar los cambios de manera cualificado.
- Carrera de
- Nivel de ingles C1 (indispensable)
- Visa B1/B2
Escolaridad y Experiencia
- Licenciatura o Ingeniería en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Logística, Ingeniería en Gestión Empresarial o carrera afín.
- 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente dentro de la industria manufacturera; se prefiere experiencia de 2 años en la industria del plástico (deseable).
Job Type: Full-time
Pay: $30,000.00 - $45,000.00 per month
Work Location: In person
📌 Customer Service Representative (Pimsa III)
🏢 Mission Plastics
📍 Pimsa III
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