PERFIL PROFESIONAL Y ACADÉMICO

- Escolaridad: Carrera técnica, ingeniería o licenciatura (trunca o terminada) en Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en soporte técnico, helpdesk o áreas afines.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

- Sistemas Operativos: Instalación, configuración y diagnóstico en Windows y macOS.
- Hardware y Software: Ensamblaje, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e impresoras; Microsoft 365, Office, Google Workspace y antivirus.
- Redes y Conectividad: LAN/WAN, TCP/IP, DNS, cableado estructurado y dispositivos inalámbricos.
- Infraestructura: Respaldos, cuentas de usuario, permisos, carpetas compartidas y nociones de seguridad informática.
- Herramientas de Soporte: Sistemas de tickets/helpdesk como Zoho Desk, Jira Service Management o similar.
- Otros Deseables: Administración básica de servidores y dispositivos móviles.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Atender y resolver tickets de soporte técnico de usuarios internos.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos, periféricos y software.
- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y conectividad.
- Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
- Apoyar en redes,



respaldos y seguridad informática básica.
- Mantener inventario actualizado de equipos, licencias y activos de TI.
- Documentar soluciones y procedimientos.
- Colaborar en proyectos tecnológicos y mejoras de infraestructura.HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE
- Atención al detalle: Diagnóstico riguroso de fallas y gestión de inventarios.
- Resolución de problemas: Capacidad analítica para identificar causas y aplicar soluciones efectivas.
- Servicio al cliente: Comunicación clara, paciencia y empatía para atender a los usuarios internos.
- Gestión del tiempo: Priorizar tareas y cumplir con tiempos de respuesta.
- Trabajo en equipo: Colaboración con otras áreas y disposición para apoyar.
- Aprendizaje continuo: Interés por actualizarse y mantenerse al día en nuevas tecnologías.

CONDICIONES DE TRABAJO

- Modalidad: Presencial.
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Disponibilidad: Atención a incidencias críticas fuera de horario de oficina, según se requiera.

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO (Lomas de Guadalupe)
🏢 Lara & del Rio Empresarial
📍 Lomas de Guadalupe