Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en una empresa hotelera con operaciones en México y Estados Unidos. Buscamos Agentes Bilingües de Atención a Clientes y Reservaciones para nuestro departamento de Member Services & Reservations, encargado de brindar atención, seguimiento y soluciones a nuestros socios y huéspedes.

¿Qué harás?

- Atención telefónica a socios y huéspedes de nuestros hoteles.
- Toma, modificación y seguimiento de reservaciones.
- Resolución de dudas y solicitudes relacionadas con reservaciones y estancias.
- Atención y seguimiento de casos hasta su resolución.
- Procesamiento de pagos de reservaciones.
- Actividades administrativas y actualización de información en sistemas.
- Ofrecer, cuando aplique, servicios adicionales para complementar la estancia del huésped, con oportunidad de generar comisiones adicionales.

Las llamadas son entrantes. No es un puesto de cobranza ni de ventas.

Requisitos

- Gusto genuino por la atención al cliente, excelente comunicación y capacidad para resolver situaciones de manera profesional.
- Inglés avanzado indispensable.
- Estudios en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.




- Experiencia en atención al cliente, hotelería, reservaciones o áreas de servicio, deseable.
- Destacado comunicación y trato cualificado.
- Capacidad para resolver situaciones y dar seguimiento.
- Organización y atención al detalle.
- Gusto por el turismo y la hotelería.
- Interés en desarrollarse y hacer carrera dentro de la industria hotelera.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Horario7:00 a.m. a 3:00 p.m. ¿Qué ofrecemos?

- Sueldo base: $14,000 MXN mensuales brutos + oportunidad de comisiones.
- Oportunidad de generar ingresos adicionales mediante comisiones por venta de servicios complementarios.
- Capacitación pagada.
- Prestaciones de ley.
- Beneficios de colaborador desde el primer día.
- Tarifas y descuentos especiales en hoteles del grupo.
- Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.

Se considerarán perfiles con poca experiencia que demuestren una fuerte orientación al servicio al cliente.

Sueldo: $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente Bilingüe de Atención a Clientes y Reservaciones – Hotelería (México)
🏢 Corporativo Hotelero y de Desarrollos Inmobiliarios
📍 México