Coordinador de Ventas Call Center

Ubicación: Iztapalapa, CDMX
Sueldo base: $25,000 brutos mensuales
Bono de productividad: $5,000 mensuales
Comisiones: Sin tope
Ingreso fijo: $30,000 brutos mensuales + comisiones
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 h.
Sábados: 09:00 a 17:00 h. por esquema de guardias.

OBJETIVO DEL PUESTO

Buscamos un Coordinador de Ventas de Call Center con experiencia comprobable liderando operaciones comerciales de alto volumen.

La posición será responsable de dirigir la operación a través de los Supervisores a su cargo, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, productividad y KPIs operativos, así como el desarrollo y desempeño de los equipos.

Buscamos un líder orientado a resultados, con capacidad para analizar indicadores, identificar desviaciones, establecer planes de acción y llevar a sus equipos al cumplimiento de objetivos.

REQUISITO INDISPENSABLE

Experiencia comprobable como COORDINADOR DE VENTAS en CALL CENTER.

No se considerarán perfiles cuya experiencia sea exclusivamente en:

- Supervisión de equipos sin responsabilidad de Coordinación.
- Atención a clientes.
- Cobranza.
- Soporte técnico.
- Operaciones administrativas.
- Ventas en campo o piso de venta.

La experiencia debe ser directamente en la coordinación de operaciones de ventas dentro de un Contact Center / Call Center.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Coordinar y desarrollar a los Supervisores responsables de la operación.
- Establecer objetivos y estrategias para el cumplimiento de metas comerciales.
- Dar seguimiento diario a resultados y KPIs de la operación.




- Analizar desviaciones y determinar causas raíz.
- Implementar planes de acción para mejorar productividad y resultados.
- Asegurar el cumplimiento de metas de ventas.
- Dar seguimiento a VPH/SPH, efectividad y conversión.
- Supervisar indicadores de adherencia, ausentismo y rotación.
- Desarrollar las habilidades de liderazgo y gestión de los Supervisores.
- Establecer compromisos y dar seguimiento a planes de mejora.
- Resolver incidencias operativas y situaciones relacionadas con el personal.
- Promover una cultura de resultados, disciplina y mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Presentar resultados y estrategias de mejora ante la Dirección.

REQUISITOS

- Experiencia indispensable de mínimo 3 años como Coordinador de Ventas en Call Center / Contact Center.
- Experiencia liderando operaciones de ventas de alto volumen.
- Experiencia directa con Supervisores y equipos operativos.
- Experiencia en campañas de ventas, preferentemente bancarias, financieras o de productos/servicios.
- Experiencia comprobable en cumplimiento de metas comerciales.
- Dominio y análisis de KPIs operativos y comerciales.
- Manejo de Excel.
- Manejo de Presence o plataformas similares.




- Licenciatura concluida o titulada en áreas Económico-Administrativas.
- Disponibilidad para trabajar sábados bajo esquema de guardias.
- Facilidad de traslado a Iztapalapa.

KPIs QUE DEBERÁS DOMINAR

Es indispensable contar con experiencia práctica en el análisis y gestión de:

- VPH / SPH
- Efectividad
- Conversión
- Adherencia
- Productividad
- Ausentismo
- Rotación
- Cumplimiento de metas comerciales

No buscamos únicamente conocimiento teórico de indicadores. La posición requiere experiencia tomando decisiones y desarrollando estrategias a partir de los resultados de la operación.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- $25,000 brutos mensuales de sueldo base.
- $5,000 mensuales de bono de productividad.
- Comisiones sin tope.
- $30,000 brutos mensuales de ingreso fijo + comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Participación directa en la estrategia y resultados de la operación.

IMPORTANTE ANTES DE POSTULARTE

Esta posición está dirigida exclusivamente a profesionales con experiencia comprobable como Coordinador de Ventas en Call Center / Contact Center.

Si cuentas con esta experiencia, conoces los indicadores de una operación comercial y has liderado Supervisores para alcanzar metas de ventas, queremos conocerte.

Postúlate por este medio con tu CV actualizado.

Sueldo: $25,000.00 - $40,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 COORDINADOR DE VENTAS CALL CENTER || SERVICIOS FINANCIEROS (México)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 México