Sobre la posición

Empresa mexicana del sector comercial se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Postventa y Atención a Clientes para brindar seguimiento a nuestros clientes una vez concretada la venta, asegurando que el pedido llegue correctamente y atendiendo de manera oportuna cualquier situación que pueda presentarse durante el proceso.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con excelente comunicación, que disfrute dar seguimiento a los detalles y encontrar soluciones para el cliente.

Objetivo del puesto

Garantizar una experiencia positiva después del cierre de la venta, dando seguimiento puntual a los pedidos, entregas, servicios de paquetería e incidencias, manteniendo una comunicación constante con el cliente hasta lograr el cierre satisfactorio de cada solicitud.

Principales responsabilidades

- Dar seguimiento a los pedidos una vez que el vendedor ha concretado la venta.
- Mantener comunicación constante con los clientes durante el proceso de entrega.
- Solicitar y comparar cotizaciones de paquetería y opciones de envío.
- Coordinar y dar seguimiento a entregas y recolecciones.
- Monitorear el estatus de los pedidos y anticipar posibles retrasos.
- Atender dudas, comentarios, quejas y solicitudes de los clientes.
- Dar seguimiento a devoluciones, cambios e incidencias.
- Coordinarse con Ventas, Logística, Almacén y proveedores para resolver situaciones.
- Dar seguimiento a mercancía dañada, faltantes, retrasos o entregas incorrectas.
- Documentar y mantener actualizados los casos e incidencias.
- Asegurar que cada solicitud tenga seguimiento hasta su conclusión.
- Mantener una comunicación profesional y cordial con el cliente, incluso ante situaciones complicadas.





Requisitos

- Experiencia de Mínimo 2 años en atención a clientes, postventa, seguimiento de pedidos, logística o puestos similares.
- Experiencia en manejo de quejas e incidencias.
- Deseable experiencia en coordinación o cotización de paquetería.
- Manejo de Excel y herramientas administrativas.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Capacidad para dar seguimiento simultáneo a diferentes solicitudes.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Buscamos una persona con:

- Excelente actitud de servicio.
- Organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Paciencia y manejo de situaciones difíciles.
- Comunicación asertiva.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Orientación al cliente y a resultados.

Tu principal reto

No buscamos únicamente a alguien que conteste mensajes o llamadas.

Buscamos a una persona que sea capaz de tomar un caso, darle seguimiento con las áreas involucradas, mantener informado al cliente y llevarlo hasta una solución.

Ofrecemos

- $12,000 A 14,000 netos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidad de crecimiento.
- Capacitación.
- Excelente ambiente de trabajo.

¿Te interesa?

Si tienes experiencia en atención a clientes, postventa y seguimiento de pedidos, y te consideras una persona organizada, resolutiva y orientada al servicio, queremos conocerte.

Postúlate por este medio con tu CV actualizado.

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES (México)
🏢 VZT Solutions
📍 México