Atender a los pacientes que recibe la clínica y hacerlos sentir en confianza en las instalaciones de la clínica
Responsable de:
- La recepción y áreas comunes, manteniéndolas en óptimas condiciones
- La atención a los pacientes que llegan a la clínica, teniendo acciones de cortesía
- Promover la venta de productos de farmacia dermatológica y registrar su venta en el sistema correspondiente
- Cobrar tratamientos (efectivo, tarjeta y/o transferencia), registrar el pago en sistema y control de pagos
- Gestionar la caja chica, realizando la apertura y cierre de la misma
- Armar, rotular y archivar los expedientes físicos de los pacientes, manteniendo su vigencia y organización; mantener actualizados el expediente y los datos del perfil del paciente en el sistema correspondiente (SIAP)
- Agendar o reprogramar citas de pacientes y subirlas al sistema correspondiente (SIAP), confirmar la asistencia de todos los pacientes
- Asegurar el llenado de los consentimientos informados del paciente de cada tratamiento y de las encuestas de satisfacción del paciente
- Revisar y asegurar el abastecimiento de los insumos generales
- Atender llamadas telefónicas y dar informes generales de procedimientos a pacientes vía telefónica, presencial o por redes sociales.
- Mandar mensajes con promociones por cumpleaños de pacientes
- Realizar procedimientos de sanitización a los pacientes en la recepción en contingencias sanitarias y mantener los insumos de sanitización en orden
- Ambientar la clínica con música
Escolaridad:
Mínima: Carrera técnica secretariado, asistente ejecutivo, recepcionista o diploma de bachillerato, deseable: carrera técnica en áreas de la salud
Experiencia:
Mínimo 1 año en el área de atención a clientes en clínica, consultorio u hospital o administración y recepción.
Conocimientos
- Atención y servicio al cliente
- CRM y sistemas de gestión de pacientes
- Procesos administrativos básicos como cobros, manejo de cajas y control de documentos
- Gestión de agenda
- Canales digitales
- Imagen y protocolo corporativo
- Facturación
Habilidades
- Comunicación empática y asertiva
- Gusto por las ventas
- Organización y manejo de tiempo
- Tolerancia a la frustración
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Atención al detalle
- Presentación impecable
Se ofrece destacado ambiente de trabajo, sueldo, más comisiones y prestaciones de ley.
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Cuánto tiempo tienes de experiencia trabajando en clínicas estéticas?
- Cuánto conoces de Skin Care?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Recepcionista Front Desk (México)
🏢 Profesionista Independiente
📍 México
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