Analista WebDev

Somos una empresa mexicana, fundada en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumplimos 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.

Tenemos presencia en todos los estados de la república y contamos con más de 139 mil colaboradores, lo que nos convierte en uno de los 10 principales empleadores del país.

Nuestro modelo de negocio está conformado por una amplia oferta de productos y servicios comerciales y financieros que operan transversalmente bajo el ecosistema omnicanal, lo que significa que podemos tener acceso a nuestros clientes por varios medios como:

- Tiendas Coppel
- BanCoppel
- Afore Coppel
- Ambiente digital (.com y apps)

Coppel es una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo, apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades, sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.

Propósito

Apoyarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida.

Valores

Confianza

Responsabilidad

Atención y Servicio

Eficiencia y Sencillez

Innovación

Objetivo del Puesto

Analizar los procesos de atención y servicio al cliente a alto nivel, utilizando la voz del cliente, la retroalimentación y los indicadores de rendimiento para identificar oportunidades de mejora, proponer soluciones y asegurar la resolución productivo de incidencias y quejas, con el fin de contribuir a la excelencia operativa y a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

- Crear y administrar las páginas de contenido estático (ej. "Quiénes Somos", "Términos y Condiciones") y las landings de categoría, para asegurar que la información corporativa, legal y estructural del sitio esté siempre actualizada y accesible para el usuario.
- Implementar la carga y gestión de los activos promocionales (banners,



carruseles, imágenes de campaña) en el sitio web y la app, para garantizar la correcta ejecución del calendario comercial y maximizar la visibilidad de las estrategias de marketing.
- Optimizar el contenido de la plataforma (títulos, descripciones de producto, meta-descripciones y arquitectura de páginas), para mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda (SEO) y aumentar la atracción de tráfico orgánico calificado.
- Supervisar la consistencia de la experiencia de usuario (UX/UI) y la correcta visualización del contenido en distintas plataformas (móvil, escritorio y app), para garantizar una navegación fluida e intuitiva que facilite el proceso de compra.
- Diagnosticar y gestionar la solución de incidencias visuales o de contenido en el sitio web y la app, para asegurar la continuidad operativa y minimizar el impacto negativo en la experiencia de compra del cliente.

Escolaridad

- Administración de Empresas o Negocios (con enfoque digital).
- Diseño Web
- Ingeniería en Informática
- Ingenieríade Software

Experiencia

Analista con conocimientos básicos de CMS, de HTML/CSS.

Conocimientos/Habilidades

Dominio del CMS: Habilidad para trabajar de forma autónoma con plataformas de ecommerce (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud, etc.).Conocimientos Básicos de HTML/CSS: No para programar, sino para hacer pequeños ajustes de formato en el contenido o solucionar problemas visuales menores sin depender del equipo de desarrollo.

Ofrecemos

Prestaciones de ley y superiores

Reparto de Utilidades (PTU)

Becas para estudios académicos, computación o idiomas (colaborador y familia directa)

Fondo de Ahorro para el retiro

Descuentos exclusivos en tienda

Seguro de gastos médicos menores

Seguro de Vida

Planes de carrera con cursos, capacitaciones y certificaciones constantes

Incentivo por término de estudios

Útiles para tus hijos en edad escolar

STAFF - PJR

📌 Analista de WebDev (Culiacán Rosales)
🏢 COPPEL
📍 Culiacán Rosales