Más Valor busca Customer Success Ejecutivo de Atención a clientes en Monterrey, Nuevo León

¿Te gusta trabajar con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a obtener resultados reales? Buscamos una persona que disfrute acompañar procesos, capacitar, dar seguimiento y convertir herramientas y metodologías en soluciones que realmente funcionen para el cliente. Serás parte de un equipo que trabaja con empresas de servicios y clientes de alto valor, con un rol fundamental para asegurar que lo contratado se implemente correctamente, genere valor y se mantenga en el tiempo.

¿Cuáles son las funciones principales?

- Gestionar y dar seguimiento a una cartera aproximada de 7 clientes de alto valor, manteniendo una relación cercana y profesional.
- Implementar el Modelo de Colaboración de acuerdo con las necesidades y objetivos específicos de cada cliente.
- Impartir entrenamientos y cursos para facilitar la correcta aplicación de las metodologías y herramientas.
- Capacitar a los usuarios en el uso de Calixe desde una perspectiva práctica y orientada a la operación del cliente.
- Dar seguimiento a los objetivos definidos para cada puesto o área y verificar sus avances.
- Identificar oportunidades para que los clientes aprovechen mejor las herramientas y soluciones disponibles.
- Documentar procesos, acuerdos, avances, necesidades y aprendizajes de cada cliente.
- Preparar materiales y herramientas de apoyo que faciliten la implementación y continuidad de los servicios.




- Identificar logros y avances de los equipos del cliente para reforzar la adopción y reconocer sus aportaciones.
- Proponer mejoras que incrementen la calidad de la experiencia del cliente y el valor generado por los servicios.

¿Qué requisitos son importantes para el puesto?
- Licenciatura terminada
- Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
- Facilidad para comunicarse de forma clara y profesional.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de videollamada.
- Capacidad para dar seguimiento a pendientes y acuerdos.
- Disponibilidad para trabajar 100% en home office.
- Capacidad para trabajar de manera organizada y autónoma.

¿Qué ofrecemos? Sueldo mixto .

Prestaciones de ley .

Trabajo 100% home office .

Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 6:00 p.m. ¿Quiénes somos?

Sin Desmadre Operativo ayuda a empresas de servicios de entre 30 y 100 personas a recuperar el control de su operación mediante estructuras, metodologías y herramientas que permiten reducir retrabajos, errores y dependencias innecesarias de los líderes. Su enfoque busca que las soluciones no se queden únicamente en consultoría o capacitación, sino que se implementen y se sostengan en la operación diaria.

Ubicación

Home office

Nivel De Educación Deseada Superior - titulado

Nivel De Experiencia Deseada Nivel Medio

Función Departamental Atención al cliente

Industria Tecnología, Información y Medios

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a8897e43100002e000071c1&source;=linkedin

📌 Customer Success Ejecutivo de Atención a clientes (Monterrey)
🏢 Mas Valor - Behavioral Economics Consulting
📍 Monterrey