SUPERVISOR DE CALL CENTER
Descripción del puesto:
Supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias para que den cumplimiento a los objetivos planteados por la organización.
Requisitos:
Bachillerato (concluido).
Haber sido supervisor en call center (mínimo 1 año)
Viva cerca de la zona (1 hora máximo)
Manejo de marcador predictivo.
Competencias y habilidades:
Liderazgo.
Logro a metas.
Supervisión.
Análisis y síntesis.
Seguridad.
Toma de decisiones.
Actividades:
Medición de productividad de cada Asesor.
Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención.
Capacitar al personal de reciente ingreso.
Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de ocasión detectadas.




Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el cliente.
Asegurarse que el personal a su cargo debe apegarse al cumplimiento del sistema de gestión de calidad, código de ética, políticas y lineamientos de la empresa.
Ofrecemos:
Sueldo $13,000 brutos mensual
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores a la ley (Protegido de vida, gastos funerarios, descuentos en establecimientos, plan visión, dental, nutricional, psicológico, mascota, etc.)
Horarios 8:00 a 19:00 de lunes a viernes (con 1:30 a de alimentos) fines de semana 8:00 a 14:30. (descanso rolado en fin de semana)
Zona para trabajar:
A 5 minutos del Metrobús (MB) y Trolebús PERISUR ( frente al posgrado de CIUDAD UNIVERSITARIA)

📌 Supervisor/a Coyoacán
🏢 Reclutamiento 3.0
📍 Coyoacán