Empresa internacional en búsqueda de: IT Support specialist
Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo internacional de TI. Serás responsable de brindar soporte a usuarios en múltiples mercados globales, asegurando la continuidad operativa de nuestras plataformas digitales y sistemas internos. Buscamos a alguien proactivo, con excelente actitud de servicio y orientado a la resolución de problemas.
Responsabilidades principales:
Resolver problemas e incidentes reportados por usuarios de negocio mediante sistema de tickets.
Brindar soporte de primer nível a nuestra plataforma de gestión de préstamos en línea.
Colaborar con equipos globales de TI para garantizar soporte de clase mundial.
Administrar pedidos de equipos de TI y licencias de software.
Crear y mantener la base de conocimiento de soporte de TI.
Trabajar en conjunto con Atención al Cliente y Desarrollo de TI en solicitudes técnicas complejas.
Participar en la gestión y resolución de incidentes críticos fuera de horario (guardias on-call).
Requisitos:




Mínimo 2 años de experiência en posiciones de Helpdesk o Soporte Técnico.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos:Windows(indispensable), Mac OS X y Linux(deseable).
Experiência en consultas básicas SQL (MySQL preferido).
Familiaridad con sistemas de tickets (JIRAes un plus).
Conocimientos generales de hardware, redes y tecnologías de TI.
Deseable experiência con ITIL y aseguramiento de calidad de software.
Inglés avanzado INDISPENSABLE
Habilidades:
Excelentes habilidades de servicio al cliente.
Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
Actitud proactiva, versátil y orientada a resultados.
¿Cuentas con TODOSlos requisitos? ¡Postúlate por este medio!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Ventajas:
Protegido de vida
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuánto tiempo tienes de experiência como IT Support specialist?
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11590, Anzures, CDMX

📌 It Support Specialist Anzures
🏢 Talents moon
📍 Anzures