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ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER
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RESPONSABILIDADES:
Supervisar, monitorear las llamadas de los ejecutivos con el fin de cerciorarse que sigan adecuadamente los protocolos de la llamada y revisar los aplicativos.
Detectar las deficiencias de los operadores y dar la retroalimentación para el desarrollo de habilidades.
Cumplir y dar seguimiento al plan de escuchas.
Realizar informes de indicadores de llamada semanales al Coordinador y Jefe de Territorio del área.
Realizar informes sobre las incidencias de los ejecutivos en las distintas operaciones.
Requisitos:




Licenciatura trunca o concluida
Experiência mínima de 2 años en puesto similar
Paquetería Office Nível Intermedio
Excel (Tablas ágiles, formulas)
OFRECEMOS:
Prestaciones de ley y superiores
Zona Tlalnepantla
Sueldo Base $14 000
L-S 8:30 - 6:00pm (Modalidad presencial)
Ofrecemos un salario atractivo y un ambiente de trabajo amigable y ágil. Si crees que esta oferta de trabajo es para ti, envíanos tu CV nos pondremos en contacto contigo para una entrevista. ¡Te esperamos!

📌 Analista De Llamadas Call Center Pepsi Tlalnepantla De Baz (México)
🏢 GEPP
📍 México