¿Te apasiona brindar soporte técnico en campo, resolver incidentes críticos de conectividad y garantizar la continuidad operativa de servicios tecnológicos en entornos remotos de alta exigencia?
? Objetivo del rol: Buscamos un Especialista Técnico (Nivel 2) para brindar soporte de infraestructura y telecomunicaciones en un proyecto de alto impacto. La posición será responsable de atender incidentes técnicos en sitio, asegurar la disponibilidad de los servicios de conectividad y responder de manera autónoma a eventos de alta criticidad. Además, participará en operaciones bajo régimen rotativo en campamento, contribuyendo a la estabilidad de la infraestructura tecnológica.
? Requisitos del perfil
- Formación académica: Técnico o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en soporte de infraestructura on-site.
Conocimientos obligatorios:
- ? Liderazgo y Metodologías: ITIL v4 Foundation
- ? Seguridad: CompTIA Security+
- ? Otros: Microsoft 365 Modern Desktop Associate, soporte in-situ de conectividad de campo, equipos de usuario y telecomunicaciones básicas, troubleshooting local de enlaces WAN, respuesta autónoma ante incidentes de alta criticidad (P1/P2)
? Competencias personales
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Orientación al servicio y atención al usuario.
- Trabajo bajo presión en entornos críticos.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Proactividad y autonomía operativa.
⚙️ Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico presencial a infraestructura y usuarios en campo.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con conectividad y telecomunicaciones.
- Ejecutar actividades de soporte sobre equipos de usuario final.
- Realizar troubleshooting de enlaces WAN y componentes de red local.
- Atender y gestionar incidentes de alta prioridad de manera autónoma.
- Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos en campamento.
- Documentar incidentes, soluciones y actividades de soporte.
? Condiciones laborales
- ? Ubicación: Pucallpa (presencial rotativo).
- ? Tipo de contrato: Nomina
- ⏰ Horario: Régimen 21x21 (guardia activa 24x7 en campamento).
- ? Salario: A convenir.
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📌 Especialista Técnico (Nivel 2) (Ciudad de México)
🏢 Talycap Global
📍 Ciudad de México
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