Garantizar una experiencia de servicio excepcional desde la llegada hasta la salida de los huéspedes, asegurando la correcta operación del área de Recepción, la coordinación con los diferentes departamentos y el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
Principales responsabilidades
- Supervisar la operación diaria del área de Recepción.
- Coordinar y desarrollar al equipo de recepcionistas, bell boys y personal a cargo.
- Garantizar un proceso eficiente de check-in, check-out y atención a huéspedes.
- Dar seguimiento y solución oportuna a quejas, solicitudes y situaciones especiales.
- Supervisar la correcta asignación de habitaciones y la disponibilidad de inventario en coordinación con Ama de Llaves y Reservaciones.
- Asegurar el cumplimiento de políticas,
procedimientos y estándares de servicio.
- Dar seguimiento a indicadores de ocupación, productividad y satisfacción del huésped.
- Coordinar la comunicación entre Recepción y las diferentes áreas operativas del hotel.
- Supervisar cortes, arqueos y procesos administrativos propios del área.
- Implementar acciones de mejora continua para elevar la calidad del servicio.
Sueldo: $19,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Protegido de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente de Recepción (Valle de Bravo)
🏢 Grupo Avándaro
📍 Valle de Bravo
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